Техподдержка

[Ivan]

Задавайте свои вопросы, если что-то не работает, или не можете что-то сделать на форуме. Оперативно будем отвечать.

Основные вопросы (взято из Базы вопросов и ответов):

 Захожу в мои заказы, а там пусто, хотя заказы делала. И в архиве их тоже нет. А когда захожу что бы посмотреть какой нибудь товар в закупках и переместить его в корзину у меня тоже ничего не показывает. Что делать?

Перво наперво чистим кэш браузера.
Самая простая проверка - зайти с другого браузера. Если там все есть, значит дело в кэше.
Нажмите Ctrl+f5 или попробуйте очистить кэш через меню (Например в Google Chrome: Настройки-Показать дополнительные настройки-Очистить историю - Очистить кэш за все время)
99% вопросов снимаются автоматически после этого.

 Прочитала, что если проблемы с браузером - нужно очистить кэш. А как это сделать в других браузерах?

Как чистить кэш у всех браузеров

Выберите браузер, которым вы пользуетесь:

Internet Explorer 7.0 и 8.0

1. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя. Откроется диалоговое окно «Свойства обозревателя».
2. На вкладке Общие в разделе История просмотра нажмите кнопку Удалить и в появившемся окне нажмите OK. Все файлы из кэша будут удалены.
3. В диалоговом окне «Удаление журнала обозревателя» установите флажок Временные файлы Интернета. Для получения нужного результата может потребоваться удалить и файлы cookie. Для этого установите также флажок Cookies.
Предупреждение. В случае установки флажка Файлы «cookie» удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
4. Нажмите кнопку Удалить.
5. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства обозревателя».

Internet Explorer 6.0

1. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя. Откроется диалоговое окно «Свойства обозревателя».
2. На вкладке Общие в разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы.
3. В диалоговом окне «Удаление файлов» нажмите кнопку OK. Все файлы из кэша будут удалены.
4. Для получения нужного результата может потребоваться удалить и файлы cookie. Для этого нажмите кнопку Удалить «Cookie».
Предупреждение. При установке флажка Cookies удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
5. В диалоговом окне «Удаление файлов »cookie«» нажмите кнопку OK. Все файлы cookie на жестком диске вашего компьютера будут удалены.
Предупреждение. При установке флажка Cookies удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
6. На вкладке Общие в разделе Журнал нажмите кнопку Очистить, а затем нажмите кнопку Да, когда будет предложено подтвердить удаление журнала посещенных веб-сайтов.
7. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства обозревателя».

Google Chrome

1. Откройте браузер
2. Нажимаете одновременно Ctrl + Shift + Delete.
3. Выберите «Очистить данные за весь период»
4. Поставьте все галочки, кроме «удалить сохранённые пароли»
5. Нажмите «очистить».

Opera

1. Откройте браузер и выберите «Инструменты» из меню на верхней панели и наведите курсор на «Предпочтения».
2. С левой стороны, в меню «Предпочтения», щелкните по опции «История и кэш память».
3. С правой стороны окна будет кнопка под названием «Очистить немедленно», кликните по этой кнопке. Если вы имеете много файлов в кэш памяти, удаление может занять некоторое время.
4. По окончании операции щелкните «Готово» и закройте окно браузера.

Firefox

1. Откройте окно браузера Firefox и щелкните «Инструменты» в меню на верхней панели.
2. Затем спустите курсор на «Настройки». Когда окно откроется, щелкните на иконке «Дополнительные» (с правой стороны).
3. На экране снизу появится подпункт «Автономное хранилище». Щелкните кнопку «Очистить сейчас».
4. Как только очистка закончится, щелкните «Готово» и закройте окно браузера.
Или ‘»Настройки’»-’»Дополнительно’».

Safari

1 . В Macintosh: выберите в меню Safari пункт Reset Safari (Сбросить Safari).
2. В Windows: откройте меню Actions (Действия) (щелкните значок шестерни в верхнем правом углу окна) и выберите пункт Reset Safari (Сбросить Safari). Примечание. Этот пункт также есть в меню Edit (Правка).
3. В диалоговом окне «Reset Safari» установите флажки Empty the cache (Очистить кэш) и Remove all cookies (Удалить все файлы Cookie).
4. Нажмите кнопку Reset (Сбросить).

 У меня проблема в моих заказах,одна закупка никак не хочет убираться в архив,хотя все давно и оплачено и получено. Только уберу в архив,снова выскакивает в закупках,подскажите как быть

Скорее всего, у вас не срабатывает java-script
Попробуйте обновить страницу, очистив кэш, будучи в корзине.
Как это сделать с помощью быстрых клавиш описано здесь:
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D0% ... 1%8D%D1%88

Основные вопросы по работе на форуме
База вопросов и ответов — вероятность близкая к 100%, что ваш вопрос уже поднимался

Если все же вашего вопроса нет в базе, при упоминании тем, закупок, каталогов или страниц форума, указывайте пожалуйста ссылки на них.

[Ivan]

Вечер добрый, не могу войти на сайт с компьютера, пишет, что неверный пароль

Ольга, я так понимаю, вы с телефона заходите?
1. Можно сменить пароль с телефона, если уверены, что помните оригинальный.
В личном разделе есть вкладка Профиль > Регистрационные данные
2. Если у вас работает email, можно сбросить пароль, запросив на email ссылку. Это делается на форме входа по ссылке "забыли пароль".
3. Можно обратиться к консультанту сайта за помощью.

[PetrovaT]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно у себя убрать статус "ответственный участник"? А то слишком много писем приходит с темой "скрытый выкуп", а отказываться от емейл уведомлений совсем я не хочу, так как иначе пропущу сообщения об оплате.

Добрый день. Ирина, статус ответственного участника снят.

[ольга 1971]

Здравствуйте!У меня в выдаче все зарубежные закупки почему-то дублированы.Это крайне неудобно, постоянно ввожусь в заблуждение по поводу выдачи.Как с этим быть?

[Happy_Wife]

Здравствуйте!У меня в выдаче все зарубежные закупки почему-то дублированы.Это крайне неудобно, постоянно ввожусь в заблуждение по поводу выдачи.Как с этим быть?

Добрый день. Удалила дубли.

[Darknessa]

Добрый день! Зависли закупки в выдаче, мне их привезли. Уберите пожалуйста. 4 закупки

[Happy_Wife]

Добрый день! Зависли закупки в выдаче, мне их привезли. Уберите пожалуйста. 4 закупки

Добрый день. Проверьте, у вас осталось только 2 закупки в цв: икра и арти-м -7.

[Darknessa]

Добрый день! Зависли закупки в выдаче, мне их привезли. Уберите пожалуйста. 4 закупки

Добрый день. Проверьте, у вас осталось только 2 закупки в цв: икра и арти-м -7.

Всё верно и эти две закупки сегодня мне тоже доставят на дом.

[kotehok]

Подскажите, пожалуйста! У меня на данный момент 2 закупки уже на выдаче, но мы на Новый год уехали в другой город . возможность забрать будет только после 18 числа, можно-ли как-то приостановить хранение(закупки не объёмные: помада и духи)до Нового года не успели забрать уехали раньше?

[Happy_Wife]

Подскажите, пожалуйста! У меня на данный момент 2 закупки уже на выдаче, но мы на Новый год уехали в другой город . возможность забрать будет только после 18 числа, можно-ли как-то приостановить хранение(закупки не объёмные: помада и духи)до Нового года не успели забрать уехали раньше?

Добрый вечер. Ответила в личку.

[Дарияя]

Добрый вечер! Участвовала несколько лет назад в закупке спортивной - заказывала детскую спортивную стенку. Сейчас не могу найти у себя в архиве заказов. Очень нужно! Как быть? Где её отыскать ,посмотреть?

[Irischa]

Добрый вечер! Участвовала несколько лет назад в закупке спортивной - заказывала детскую спортивную стенку. Сейчас не могу найти у себя в архиве заказов. Очень нужно! Как быть? Где её отыскать ,посмотреть?

Елена, добрый день!
Если закупка была несколько лет назад, то , скорее всего, организатор удалил закупку из своего отчета и она в Вашем архиве не отображается.

На форуме есть несколько закупок со спортивным оборудованием, которые постоянно идут на форуме более 3-4 лет. Они располагаются в разделе viewforum.php?f=366

Возможно, Вы участвовали в моей закупке Ф*л*е*к*с*т*е*р (ранее она называлась О*в*е*л*о*н)?
В ней большой выбор детский спортивных комплексов, турников , шведских стенок и другого спортивного оборудования.
Последний выкуп здесь viewtopic.php?f=262&t=188624
Закупку готовлю к открытию.
Спасибо!

[Дарияя]

Добрый вечер! Участвовала несколько лет назад в закупке спортивной - заказывала детскую спортивную стенку. Сейчас не могу найти у себя в архиве заказов. Очень нужно! Как быть? Где её отыскать ,посмотреть?

Елена, добрый день!
Если закупка была несколько лет назад, то , скорее всего, организатор удалил закупку из своего отчета и она в Вашем архиве не отображается.

На форуме есть несколько закупок со спортивным оборудованием, которые постоянно идут на форуме более 3-4 лет. Они располагаются в разделе viewforum.php?f=366

Возможно, Вы участвовали в моей закупке Ф*л*е*к*с*т*е*р (ранее она называлась О*в*е*л*о*н)?
В ней большой выбор детский спортивных комплексов, турников , шведских стенок и другого спортивного оборудования.
Последний выкуп здесь viewtopic.php?f=262&t=188624
Закупку готовлю к открытию.
Спасибо!

У меня не открывается ссылка на последний выкуп.... И вообще нет сейчас в списке таких спортивных закупок. Видимо, удалили все, даже недавние.

[Irischa]

Добрый вечер! Участвовала несколько лет назад в закупке спортивной - заказывала детскую спортивную стенку. Сейчас не могу найти у себя в архиве заказов. Очень нужно! Как быть? Где её отыскать ,посмотреть?

Елена, добрый день!
Если закупка была несколько лет назад, то , скорее всего, организатор удалил закупку из своего отчета и она в Вашем архиве не отображается.

На форуме есть несколько закупок со спортивным оборудованием, которые постоянно идут на форуме более 3-4 лет. Они располагаются в разделе viewforum.php?f=366

Возможно, Вы участвовали в моей закупке Ф*л*е*к*с*т*е*р (ранее она называлась О*в*е*л*о*н)?
В ней большой выбор детский спортивных комплексов, турников , шведских стенок и другого спортивного оборудования.
Последний выкуп здесь viewtopic.php?f=262&t=188624
Закупку готовлю к открытию.
Спасибо!

У меня не открывается ссылка на последний выкуп.... И вообще нет сейчас в списке таких спортивных закупок. Видимо, удалили все, даже недавние.

Елена,
может попытаетесь вспомнить имя или ник организатора? Тогда методом исключения можно вычислить хозяина закупки...

[Happy_Wife]

Добрый вечер! Участвовала несколько лет назад в закупке спортивной - заказывала детскую спортивную стенку. Сейчас не могу найти у себя в архиве заказов. Очень нужно! Как быть? Где её отыскать ,посмотреть?

Добрый вечер. В декабре 2016 вы учавствовали в закупке КМС-спорт. Организатор Лёка.

[AlinaBelekhova]

Доброе утро!
Участвую в закупке Иваново Текстиль 82. Закупка немного сдвинулась по срокам, а я затупила, можно изменить доставку на ЦВ Соликамск (платно)? Там подарки на 23 февраля, боюсь, не успеем получить/передать/подарить.
Заранее спасибо!

[Happy_Wife]

Доброе утро!
Участвую в закупке Иваново Текстиль 82. Закупка немного сдвинулась по срокам, а я затупила, можно изменить доставку на ЦВ Соликамск (платно)? Там подарки на 23 февраля, боюсь, не успеем получить/передать/подарить.
Заранее спасибо!

Добрый день. Пока закупка не сдана на склад , организатор может помочь вам сменить цв. Обратитесь к Валентине Чудесница »

[Дарияя]

Добрый вечер! Участвовала несколько лет назад в закупке спортивной - заказывала детскую спортивную стенку. Сейчас не могу найти у себя в архиве заказов. Очень нужно! Как быть? Где её отыскать ,посмотреть?

Добрый вечер. В декабре 2016 вы учавствовали в закупке КМС-спорт. Организатор Лёка.

Спасибо большое!

[ЕленаСо]

Здравствуйте! Как можно посмотреть список подписок на закупки, чтобы отписаться от неактуальных для меня в настоящее время?

[Biskvit]

Добрый день! Почему организатору можно переносить закупку в архив с заказами не в статусе " приехало", а пользователям нет. viewtopic.php?f=262&t=189395

[(Vesna)]

Добрый день! Почему организатору можно переносить закупку в архив с заказами не в статусе " приехало", а пользователям нет. viewtopic.php?f=262&t=189395

Добрый день. Прошу прощения. пропустила. Статус сменила на приехало. Спасибо за участие в закупке .