Техподдержка

[Ivan]

Задавайте свои вопросы, если что-то не работает, или не можете что-то сделать на форуме. Оперативно будем отвечать.

Основные вопросы (взято из Базы вопросов и ответов):

 Захожу в мои заказы, а там пусто, хотя заказы делала. И в архиве их тоже нет. А когда захожу что бы посмотреть какой нибудь товар в закупках и переместить его в корзину у меня тоже ничего не показывает. Что делать?

Перво наперво чистим кэш браузера.
Самая простая проверка - зайти с другого браузера. Если там все есть, значит дело в кэше.
Нажмите Ctrl+f5 или попробуйте очистить кэш через меню (Например в Google Chrome: Настройки-Показать дополнительные настройки-Очистить историю - Очистить кэш за все время)
99% вопросов снимаются автоматически после этого.

 Прочитала, что если проблемы с браузером - нужно очистить кэш. А как это сделать в других браузерах?

Как чистить кэш у всех браузеров

Выберите браузер, которым вы пользуетесь:

Internet Explorer 7.0 и 8.0

1. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя. Откроется диалоговое окно «Свойства обозревателя».
2. На вкладке Общие в разделе История просмотра нажмите кнопку Удалить и в появившемся окне нажмите OK. Все файлы из кэша будут удалены.
3. В диалоговом окне «Удаление журнала обозревателя» установите флажок Временные файлы Интернета. Для получения нужного результата может потребоваться удалить и файлы cookie. Для этого установите также флажок Cookies.
Предупреждение. В случае установки флажка Файлы «cookie» удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
4. Нажмите кнопку Удалить.
5. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства обозревателя».

Internet Explorer 6.0

1. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя. Откроется диалоговое окно «Свойства обозревателя».
2. На вкладке Общие в разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы.
3. В диалоговом окне «Удаление файлов» нажмите кнопку OK. Все файлы из кэша будут удалены.
4. Для получения нужного результата может потребоваться удалить и файлы cookie. Для этого нажмите кнопку Удалить «Cookie».
Предупреждение. При установке флажка Cookies удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
5. В диалоговом окне «Удаление файлов »cookie«» нажмите кнопку OK. Все файлы cookie на жестком диске вашего компьютера будут удалены.
Предупреждение. При установке флажка Cookies удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
6. На вкладке Общие в разделе Журнал нажмите кнопку Очистить, а затем нажмите кнопку Да, когда будет предложено подтвердить удаление журнала посещенных веб-сайтов.
7. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства обозревателя».

Google Chrome

1. Откройте браузер
2. Нажимаете одновременно Ctrl + Shift + Delete.
3. Выберите «Очистить данные за весь период»
4. Поставьте все галочки, кроме «удалить сохранённые пароли»
5. Нажмите «очистить».

Opera

1. Откройте браузер и выберите «Инструменты» из меню на верхней панели и наведите курсор на «Предпочтения».
2. С левой стороны, в меню «Предпочтения», щелкните по опции «История и кэш память».
3. С правой стороны окна будет кнопка под названием «Очистить немедленно», кликните по этой кнопке. Если вы имеете много файлов в кэш памяти, удаление может занять некоторое время.
4. По окончании операции щелкните «Готово» и закройте окно браузера.

Firefox

1. Откройте окно браузера Firefox и щелкните «Инструменты» в меню на верхней панели.
2. Затем спустите курсор на «Настройки». Когда окно откроется, щелкните на иконке «Дополнительные» (с правой стороны).
3. На экране снизу появится подпункт «Автономное хранилище». Щелкните кнопку «Очистить сейчас».
4. Как только очистка закончится, щелкните «Готово» и закройте окно браузера.
Или ‘»Настройки’»-’»Дополнительно’».

Safari

1 . В Macintosh: выберите в меню Safari пункт Reset Safari (Сбросить Safari).
2. В Windows: откройте меню Actions (Действия) (щелкните значок шестерни в верхнем правом углу окна) и выберите пункт Reset Safari (Сбросить Safari). Примечание. Этот пункт также есть в меню Edit (Правка).
3. В диалоговом окне «Reset Safari» установите флажки Empty the cache (Очистить кэш) и Remove all cookies (Удалить все файлы Cookie).
4. Нажмите кнопку Reset (Сбросить).

 У меня проблема в моих заказах,одна закупка никак не хочет убираться в архив,хотя все давно и оплачено и получено. Только уберу в архив,снова выскакивает в закупках,подскажите как быть

Скорее всего, у вас не срабатывает java-script
Попробуйте обновить страницу, очистив кэш, будучи в корзине.
Как это сделать с помощью быстрых клавиш описано здесь:
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D0% ... 1%8D%D1%88

Основные вопросы по работе на форуме
База вопросов и ответов — вероятность близкая к 100%, что ваш вопрос уже поднимался

Если все же вашего вопроса нет в базе, при упоминании тем, закупок, каталогов или страниц форума, указывайте пожалуйста ссылки на них.

[Оливка]

Добрый день. Очень очень не хватает кнопки "Закладки" на видном месте.
Хотелось бы очень, чтобы Закладки были на виду. Сейчас эта опция спрятана...
Спасибо заранее.

[Наталия 2807]

Добрый день! Почему то перестали приходить сообщения в Вайбер на оплату

[kivl]

Здравствуйте, я участвую в закупке - Корейская косметика. Мезороллеры. Игрушки! Шапки! Чудо-помощники! Зубные щётки и пасты! 82. сделала заказ, но он не отображается в моей корзине, хотя этот товар уже с статусе зафиксировано под моим ником. В последнее время приходят на ВАЙБЕР СООБЩЕНИЯ о том, что кто- то зашел на форум под моим логином. Хотя это я просто с разных компьютеров. Пароль поменяла все равно это продолжается

[PetrovaT]

Здравствуйте, я участвую в закупке - Корейская косметика. Мезороллеры. Игрушки! Шапки! Чудо-помощники! Зубные щётки и пасты! 82. сделала заказ, но он не отображается в моей корзине, хотя этот товар уже с статусе зафиксировано под моим ником. В последнее время приходят на ВАЙБЕР СООБЩЕНИЯ о том, что кто- то зашел на форум под моим логином. Хотя это я просто с разных компьютеров. Пароль поменяла все равно это продолжается

Здравствуйте, Ирина.
Статус закупки изменен на "Стоп", заказ в вашей корзине есть.
По уведомлениям - при каждом введении пароля должны приходить уведомления об успешной авторизации

[PetrovaT]

Добрый день! Почему то перестали приходить сообщения в Вайбер на оплату

Здравствуйте, Наталья. Рассылка уведомлений об оплате восстановлена, приходить будет

[olga20]

А в Микае не предусмотрена возможность оплаты по системе быстрых платежей, по номеру телефона. Неудобно платить с комиссией, после превышения лимита в сбербанке

[Марина 2015]

Добрый день!
Вопрос по "чужому" входу под моим аккаунтом.
В течение последней недели на телефон приходили уведомления, 3 раза, 2 - чужие.
Изменила пароль вчера днем, около 11 - 12 часов. Заходила на форум днем и вечером несколько раз. Почему не всегда приходят уведомления о входе?
Сегодня утром, 21.11.20 , снова пришли 2 уведомления, и 1 - опять чужой вход.
Как это стало возможно?
И еще вопрос - почему не "закрывается" мой аккаунт, если я ушла с форума? Ведь захожу , например, часов через 10, а логин и пароль не просит, так открывается?

[PetrovaT]

Добрый день!
Вопрос по "чужому" входу под моим аккаунтом.
В течение последней недели на телефон приходили уведомления, 3 раза, 2 - чужие.
Изменила пароль вчера днем, около 11 - 12 часов. Заходила на форум днем и вечером несколько раз. Почему не всегда приходят уведомления о входе?
Сегодня утром, 21.11.20 , снова пришли 2 уведомления, и 1 - опять чужой вход.
Как это стало возможно?
И еще вопрос - почему не "закрывается" мой аккаунт, если я ушла с форума? Ведь захожу , например, часов через 10, а логин и пароль не просит, так открывается?

Здравствуйте, Марина. Уведомления в вайбер приходят с опозданием, в телеграмм приходит моментально. Уведомления о входе приходят всегда, когда вы вводите пароль. Если вы в правом верхнем углу нажали "выход", когда уходите с форума, то при следующем входе введете пароль и вам придет уведомление.

[murmur1987]

Добрый день! Пользователь не может войти под своей учетной записью. Забыли пароль. Попробовали сменить пароль, пишет, что превышено число запросов... Как быть?

[Ладо]

Здравствуйте. Сегодня при отправке в личку организатору закупки после нажатия "отправить" появилось окно с предложением отметить "Я - человек" и картинки с лодками. Раньше такого не было. Так должно быть или нет?

[Helga17]

Здравствуйте. Можно ли добавить к теме закупки информацию, когда будет сдача заказов в ЦВ?

[Чудесница]

Здравствуйте. Можно ли добавить к теме закупки информацию, когда будет сдача заказов в ЦВ?

Ольга, здравствуйте
Не совсем понятен ваш вопрос- дело в том, что во втором посте темы закупки прописан ориентировочный срок сдачи заказов в ЦВ

[PetrovaT]

Добрый день! Пользователь не может войти под своей учетной записью. Забыли пароль. Попробовали сменить пароль, пишет, что превышено число запросов... Как быть?

Добрый день.
На главной странице форума размещено окно консультанта форума. Он поможет восстановить пароль

[PetrovaT]

Здравствуйте. Сегодня при отправке в личку организатору закупки после нажатия "отправить" появилось окно с предложением отметить "Я - человек" и картинки с лодками. Раньше такого не было. Так должно быть или нет?

Добрый день. Да, подтверждение время от времени появляется. Тех отдел работает над этим.

[Helga17]

Здравствуйте. Можно ли добавить к теме закупки информацию, когда будет сдача заказов в ЦВ?

Ольга, здравствуйте
Не совсем понятен ваш вопрос- дело в том, что во втором посте темы закупки прописан ориентировочный срок сдачи заказов в ЦВ

Да, я это вижу, но для этого надо "провалиться" в закупку...

[Tatyanailya]

Ужасно работает сайт,безобразие...страницы не открываются.

[Ivan]

Ужасно работает сайт,безобразие...страницы не открываются.

Добрый день,
Идет перенос данных, из-за чего сайт может тормозить.
Но скоро все это безобразие закончится.
А что именно у вас не открывается?

[Nasta]

Добрый вечер! От браузера пришло сообщение, что кто-то пытался войти под моим ником в микай. Написано, если это не вы сообщите в администрацию. Сообщаю, что это не я, пытались не с моего ip.

[Елена 67]

Здравствуйте. Не могу загрузить рисунки в тему в новогодний конкурс. При добавлении вложения постоянно выскакивает ошибка...пишет - Ошибка достигнут максимальный размер ваших вложений. Хотя я еще вообще ничего не загружала. Телефон перезагружать, фото уменьшила, куки чистила. В чем проблема?

[Klara]

Здравствуйте! Только не смейтесь, но я не могу найти в личном кабинете поле с паролем. Хочу сменить пароль, но самое поле, где он забит, найти не могу.