Техподдержка

[Ivan]

Задавайте свои вопросы, если что-то не работает, или не можете что-то сделать на форуме. Оперативно будем отвечать.

Основные вопросы (взято из Базы вопросов и ответов):

 Захожу в мои заказы, а там пусто, хотя заказы делала. И в архиве их тоже нет. А когда захожу что бы посмотреть какой нибудь товар в закупках и переместить его в корзину у меня тоже ничего не показывает. Что делать?

Перво наперво чистим кэш браузера.
Самая простая проверка - зайти с другого браузера. Если там все есть, значит дело в кэше.
Нажмите Ctrl+f5 или попробуйте очистить кэш через меню (Например в Google Chrome: Настройки-Показать дополнительные настройки-Очистить историю - Очистить кэш за все время)
99% вопросов снимаются автоматически после этого.

 Прочитала, что если проблемы с браузером - нужно очистить кэш. А как это сделать в других браузерах?

Как чистить кэш у всех браузеров

Выберите браузер, которым вы пользуетесь:

Internet Explorer 7.0 и 8.0

1. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя. Откроется диалоговое окно «Свойства обозревателя».
2. На вкладке Общие в разделе История просмотра нажмите кнопку Удалить и в появившемся окне нажмите OK. Все файлы из кэша будут удалены.
3. В диалоговом окне «Удаление журнала обозревателя» установите флажок Временные файлы Интернета. Для получения нужного результата может потребоваться удалить и файлы cookie. Для этого установите также флажок Cookies.
Предупреждение. В случае установки флажка Файлы «cookie» удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
4. Нажмите кнопку Удалить.
5. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства обозревателя».

Internet Explorer 6.0

1. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя. Откроется диалоговое окно «Свойства обозревателя».
2. На вкладке Общие в разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы.
3. В диалоговом окне «Удаление файлов» нажмите кнопку OK. Все файлы из кэша будут удалены.
4. Для получения нужного результата может потребоваться удалить и файлы cookie. Для этого нажмите кнопку Удалить «Cookie».
Предупреждение. При установке флажка Cookies удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
5. В диалоговом окне «Удаление файлов »cookie«» нажмите кнопку OK. Все файлы cookie на жестком диске вашего компьютера будут удалены.
Предупреждение. При установке флажка Cookies удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
6. На вкладке Общие в разделе Журнал нажмите кнопку Очистить, а затем нажмите кнопку Да, когда будет предложено подтвердить удаление журнала посещенных веб-сайтов.
7. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства обозревателя».

Google Chrome

1. Откройте браузер
2. Нажимаете одновременно Ctrl + Shift + Delete.
3. Выберите «Очистить данные за весь период»
4. Поставьте все галочки, кроме «удалить сохранённые пароли»
5. Нажмите «очистить».

Opera

1. Откройте браузер и выберите «Инструменты» из меню на верхней панели и наведите курсор на «Предпочтения».
2. С левой стороны, в меню «Предпочтения», щелкните по опции «История и кэш память».
3. С правой стороны окна будет кнопка под названием «Очистить немедленно», кликните по этой кнопке. Если вы имеете много файлов в кэш памяти, удаление может занять некоторое время.
4. По окончании операции щелкните «Готово» и закройте окно браузера.

Firefox

1. Откройте окно браузера Firefox и щелкните «Инструменты» в меню на верхней панели.
2. Затем спустите курсор на «Настройки». Когда окно откроется, щелкните на иконке «Дополнительные» (с правой стороны).
3. На экране снизу появится подпункт «Автономное хранилище». Щелкните кнопку «Очистить сейчас».
4. Как только очистка закончится, щелкните «Готово» и закройте окно браузера.
Или ‘»Настройки’»-’»Дополнительно’».

Safari

1 . В Macintosh: выберите в меню Safari пункт Reset Safari (Сбросить Safari).
2. В Windows: откройте меню Actions (Действия) (щелкните значок шестерни в верхнем правом углу окна) и выберите пункт Reset Safari (Сбросить Safari). Примечание. Этот пункт также есть в меню Edit (Правка).
3. В диалоговом окне «Reset Safari» установите флажки Empty the cache (Очистить кэш) и Remove all cookies (Удалить все файлы Cookie).
4. Нажмите кнопку Reset (Сбросить).

 У меня проблема в моих заказах,одна закупка никак не хочет убираться в архив,хотя все давно и оплачено и получено. Только уберу в архив,снова выскакивает в закупках,подскажите как быть

Скорее всего, у вас не срабатывает java-script
Попробуйте обновить страницу, очистив кэш, будучи в корзине.
Как это сделать с помощью быстрых клавиш описано здесь:
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D0% ... 1%8D%D1%88

Основные вопросы по работе на форуме
База вопросов и ответов — вероятность близкая к 100%, что ваш вопрос уже поднимался

Если все же вашего вопроса нет в базе, при упоминании тем, закупок, каталогов или страниц форума, указывайте пожалуйста ссылки на них.

[petrovich_z]

Здравствуйте, в самой закупке каталог закрыт белыми прямоугольниками (якобы картинки с ценами, которые не грузятся) помогите убрать пожалуйста

Судя по скриншоту вы пользуетесь Windows XP и браузером Firefox. Скажите какая версия браузера у вас? Посмотреть можно в меню справка, О Firefox.
Я нашел компьютер с Windows XP и проверил в Firefox версии 52.9.0. Все нормально. В хром тоже проверил (не помню какой версии) — тоже без проблем.
Эти белые прямоугольники похоже просто галерея товаров которая не правильно отображается. Попробуйте обновить браузер, думаю все станет хорошо.

[Панькова Наталья]

Заходя в карзину, не вижу позиции , счета которые мне нужно оплатить, а также вкладки сообщения и уведомления открываются по другому не как всегда. Мои тел. 8902 64 61 484 Наталья

[mama1705]

Добрый день. Можно ли очистить архив закупок?

[Ivan]

Добрый день. Можно ли очистить архив закупок?

Добрый день,
На данный момент у нас нет возможности очистить архив закупок. Закупки уходят из архива только если их удаляет организатор

[Ivan]

Заходя в карзину, не вижу позиции , счета которые мне нужно оплатить, а также вкладки сообщения и уведомления открываются по другому не как всегда. Мои тел. 8902 64 61 484 Наталья

Вопрос решен

[Дороти]

Не могу оформить заказ, выдает ошибку профиля

[Irischa]

Не могу оформить заказ, выдает ошибку профиля

Татьяна, добрый день!
у Вас не заполнена Контактная информация в поле Контактная информация /Доверенные лица в Вашем Профиле

Заполните Поле "Контактная информация / Доверенные лица:" в Профиле » укажите Ваши: номер телефона, Фамилию Имя Отчество по паспорту, иначе Ваш заказ не будет принят.Также Вы можете указать здесь ФИО и телефон(ы) доверенных лиц, которые могут получать Ваши заказы в ЦВ. Это поле доступно только Организаторам СП в которых Вы участвуете.

[natashalove]

Добрый день.
Прошу изменить мой статус как новичка, т.к. я уже оплатила 6 закупок.

[NatSan]

Добрый день.
Прошу изменить мой статус как новичка, т.к. я уже оплатила 6 закупок.

Наталья, добрый день, смена статуса происходит автоматически. Может быть ещё есть такие оплаты, которые не подтверждены со стороны организаторов?

2.32 Новичок - пользователь форума, кол-во успешных закупок у которого менее 5 (пяти). Успешная закупка - такая закупка, в которой Организатор подтвердил оплату со стороны Участника (в корзине с заказом). Все новички подсвечиваются Оранжевым цветом.

[natashalove]

5 оплат подтверждены, 6-ая еще нет.

[Rinoko]

Здравствуйте. Как можно изменить email? Указанным при регистрации сейчас не пользуюсь, в личном разделе изменить нельзя, нет такой графы

[999Катерина999]

Здравствуйте. Как можно изменить email? Указанным при регистрации сейчас не пользуюсь, в личном разделе изменить нельзя, нет такой графы

Светлана, здравствуйте. Заходите в Профиль-Регистрационные данные и меняете ucp.php?i=ucp_profile&mode=reg_details
Там можно поменять как е-мэйл, так и пароль

[Ириcка87]

Добрый день! Почему-то не загружается фото в отзывах. Обычное фото гружу, как и всегда. Даже уменьшила его вес, все равно нет результата. Вылазит желтый треугольник - Достигнут максимальный общий размер ваших вложений.

[Чудесница]

Добрый день! Почему-то не загружается фото в отзывах. Обычное фото гружу, как и всегда. Даже уменьшила его вес, все равно нет результата. Вылазит желтый треугольник - Достигнут максимальный общий размер ваших вложений.

Да, мне тоже участница написала сегодня, мне в лс не может прикрепить

[rima.korol]

Добрый день. Не могу убрать в архив две закупки. Организаторы в свое время не поменяли статус заказа на Приехало и теперь в архив не убирается

[petrovich_z]

Добрый день! Почему-то не загружается фото в отзывах. Обычное фото гружу, как и всегда. Даже уменьшила его вес, все равно нет результата. Вылазит желтый треугольник - Достигнут максимальный общий размер ваших вложений.

Теперь все нормально, можно использовать вложения.

[petrovich_z]

Добрый день. Не могу убрать в архив две закупки. Организаторы в свое время не поменяли статус заказа на Приехало и теперь в архив не убирается

Добрый день. В течении дня исправлю.

[petrovich_z]

Добрый день. Не могу убрать в архив две закупки. Организаторы в свое время не поменяли статус заказа на Приехало и теперь в архив не убирается

Для начала попробуйте связаться с организаторами, чтобы поменяли статус. Если вдруг что-то пойдет не так напишите еще раз, уберу вручную.

[Юлия0808]

Здравствуйте! у меня проблема я ни как не могу просматривать товары, вылазки это окно с авторизацией, хотя я зарегистрирована

[Ivan]

Доброго дня (ночи)
По техническим причинам в среду, 8 мая, ЦВ центральный будет работать на выдачу с 13:00 до 20:00 (внеплановая инвентаризация заказов)
Актуальная информация по заказам в ЦВ появится после 13:00
Участники удаленных ЦВ - процедура актуализации информации по вашим заказам может затянуться.
Большая вероятность, что уже отправленные в районные ЦВ заказы (которые в пути) во вкладке выдача не появятся, уточняйте поступление заказов у выдающих.