Техподдержка

[Ivan]

Задавайте свои вопросы, если что-то не работает, или не можете что-то сделать на форуме. Оперативно будем отвечать.

Основные вопросы (взято из Базы вопросов и ответов):

 Захожу в мои заказы, а там пусто, хотя заказы делала. И в архиве их тоже нет. А когда захожу что бы посмотреть какой нибудь товар в закупках и переместить его в корзину у меня тоже ничего не показывает. Что делать?

Перво наперво чистим кэш браузера.
Самая простая проверка - зайти с другого браузера. Если там все есть, значит дело в кэше.
Нажмите Ctrl+f5 или попробуйте очистить кэш через меню (Например в Google Chrome: Настройки-Показать дополнительные настройки-Очистить историю - Очистить кэш за все время)
99% вопросов снимаются автоматически после этого.

 Прочитала, что если проблемы с браузером - нужно очистить кэш. А как это сделать в других браузерах?

Как чистить кэш у всех браузеров

Выберите браузер, которым вы пользуетесь:

Internet Explorer 7.0 и 8.0

1. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя. Откроется диалоговое окно «Свойства обозревателя».
2. На вкладке Общие в разделе История просмотра нажмите кнопку Удалить и в появившемся окне нажмите OK. Все файлы из кэша будут удалены.
3. В диалоговом окне «Удаление журнала обозревателя» установите флажок Временные файлы Интернета. Для получения нужного результата может потребоваться удалить и файлы cookie. Для этого установите также флажок Cookies.
Предупреждение. В случае установки флажка Файлы «cookie» удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
4. Нажмите кнопку Удалить.
5. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства обозревателя».

Internet Explorer 6.0

1. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя. Откроется диалоговое окно «Свойства обозревателя».
2. На вкладке Общие в разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы.
3. В диалоговом окне «Удаление файлов» нажмите кнопку OK. Все файлы из кэша будут удалены.
4. Для получения нужного результата может потребоваться удалить и файлы cookie. Для этого нажмите кнопку Удалить «Cookie».
Предупреждение. При установке флажка Cookies удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
5. В диалоговом окне «Удаление файлов »cookie«» нажмите кнопку OK. Все файлы cookie на жестком диске вашего компьютера будут удалены.
Предупреждение. При установке флажка Cookies удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
6. На вкладке Общие в разделе Журнал нажмите кнопку Очистить, а затем нажмите кнопку Да, когда будет предложено подтвердить удаление журнала посещенных веб-сайтов.
7. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства обозревателя».

Google Chrome

1. Откройте браузер
2. Нажимаете одновременно Ctrl + Shift + Delete.
3. Выберите «Очистить данные за весь период»
4. Поставьте все галочки, кроме «удалить сохранённые пароли»
5. Нажмите «очистить».

Opera

1. Откройте браузер и выберите «Инструменты» из меню на верхней панели и наведите курсор на «Предпочтения».
2. С левой стороны, в меню «Предпочтения», щелкните по опции «История и кэш память».
3. С правой стороны окна будет кнопка под названием «Очистить немедленно», кликните по этой кнопке. Если вы имеете много файлов в кэш памяти, удаление может занять некоторое время.
4. По окончании операции щелкните «Готово» и закройте окно браузера.

Firefox

1. Откройте окно браузера Firefox и щелкните «Инструменты» в меню на верхней панели.
2. Затем спустите курсор на «Настройки». Когда окно откроется, щелкните на иконке «Дополнительные» (с правой стороны).
3. На экране снизу появится подпункт «Автономное хранилище». Щелкните кнопку «Очистить сейчас».
4. Как только очистка закончится, щелкните «Готово» и закройте окно браузера.
Или ‘»Настройки’»-’»Дополнительно’».

Safari

1 . В Macintosh: выберите в меню Safari пункт Reset Safari (Сбросить Safari).
2. В Windows: откройте меню Actions (Действия) (щелкните значок шестерни в верхнем правом углу окна) и выберите пункт Reset Safari (Сбросить Safari). Примечание. Этот пункт также есть в меню Edit (Правка).
3. В диалоговом окне «Reset Safari» установите флажки Empty the cache (Очистить кэш) и Remove all cookies (Удалить все файлы Cookie).
4. Нажмите кнопку Reset (Сбросить).

 У меня проблема в моих заказах,одна закупка никак не хочет убираться в архив,хотя все давно и оплачено и получено. Только уберу в архив,снова выскакивает в закупках,подскажите как быть

Скорее всего, у вас не срабатывает java-script
Попробуйте обновить страницу, очистив кэш, будучи в корзине.
Как это сделать с помощью быстрых клавиш описано здесь:
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D0% ... 1%8D%D1%88

Основные вопросы по работе на форуме
База вопросов и ответов — вероятность близкая к 100%, что ваш вопрос уже поднимался

Если все же вашего вопроса нет в базе, при упоминании тем, закупок, каталогов или страниц форума, указывайте пожалуйста ссылки на них.

[zyranova59]

Вечером пропал из выдачи заказ, было 2 , один сдвоенный, уже получен, и этот, только сдан в цв центральный

Screenshot_2019-02-09-10-35-01-540_com.yandex.browser.png

Добрый день. Напишите в теме вашего пункта выдачи viewtopic.php?f=265&t=33714, там поищут. Из центрального заказ был отправлен 7.02.

Все, появилось в Закамске)

[Леночка 15]

Добрый день! Хочу поменять пароль, а где и как это сделать не могу найти. Подскажите пожалуйста. Благодарю.

[NatSan]

Добрый день! Хочу поменять пароль, а где и как это сделать не могу найти. Подскажите пожалуйста. Благодарю.

Елена, добрый день, поменять пароль вы можете в личном разделе - ucp.php, Личный раздел---Профиль---Регистрационные данные.

[kapri3ka]

Добрый день! Кто может помочь изменить пункт выдачи на Кондратово, закупка в статусе Оплата? Сама не смогла поменять, так как товар был добавлен мне в корзину организатором и сразу проставлен статус оплата. Просила это сделать организатора, не отвечает на сообщения. Закупка Алексмаркет.

[kangaroo]

Добрый день! Кто может помочь изменить пункт выдачи на Кондратово, закупка в статусе Оплата? Сама не смогла поменять, так как товар был добавлен мне в корзину организатором и сразу проставлен статус оплата. Просила это сделать организатора, не отвечает на сообщения. Закупка Алексмаркет.

Добрый день! Позвоните организатору,только она может поменять ЦВ в стадии оплаты

[kapri3ka]

Добрый день! Кто может помочь изменить пункт выдачи на Кондратово, закупка в статусе Оплата? Сама не смогла поменять, так как товар был добавлен мне в корзину организатором и сразу проставлен статус оплата. Просила это сделать организатора, не отвечает на сообщения. Закупка Алексмаркет.

Добрый день! Позвоните организатору,только она может поменять ЦВ в стадии оплаты

В том то и дело, что ни вчера ни сегодня не могу дозвониться (

[Заеныш]

Добрый день! Кто может помочь изменить пункт выдачи на Кондратово, закупка в статусе Оплата? Сама не смогла поменять, так как товар был добавлен мне в корзину организатором и сразу проставлен статус оплата. Просила это сделать организатора, не отвечает на сообщения. Закупка Алексмаркет.

Добрый день! Позвоните организатору,только она может поменять ЦВ в стадии оплаты

В том то и дело, что ни вчера ни сегодня не могу дозвониться (

Таня, я написала Организатору тоже сообщение - она Вам ответит не переживайте

[echo woman]

Добрый день! Кто может помочь изменить пункт выдачи на Кондратово, закупка в статусе Оплата? Сама не смогла поменять, так как товар был добавлен мне в корзину организатором и сразу проставлен статус оплата. Просила это сделать организатора, не отвечает на сообщения. Закупка Алексмаркет.

Татьяна, добрый день!
Центр выдачи будет изменен до сдачи заказов в ЦВ.

[Zauer]

Здравствуйте, пишу Вам, так как организатор мне так ничего и не ответил... ------- Исходное сообщение --------
Тема: просьба
Дата: 31 янв 2019, 17:50
От: Zauer
Кому: surovma

Здравствуйте, участвую в закупке МАГАЗИН КИТАЙСКОЙ КОСМЕТИКИ " АЗИЯ" -26. Я из Лысьвы и думала закупка придет раньше 15февраля, нахожусь пока на сессии в Перми, можно как-то поменять пункт выдачи на Лысьву именно в этом заказе.

[ольга 1971]

добрый день! У меня в выдаче постоянно дублируются зарубежные закупки.И еще вчера получила в Закамске 2 закупки, одна из них так и болтается в выдаче.Это очень дезориентирует, честно.Примите меры, плиз.

[surovma]

Здравствуйте, пишу Вам, так как организатор мне так ничего и не ответил... ------- Исходное сообщение --------
Тема: просьба
Дата: 31 янв 2019, 17:50
От: Zauer
Кому: surovma

Здравствуйте, участвую в закупке МАГАЗИН КИТАЙСКОЙ КОСМЕТИКИ " АЗИЯ" -26. Я из Лысьвы и думала закупка придет раньше 15февраля, нахожусь пока на сессии в Перми, можно как-то поменять пункт выдачи на Лысьву именно в этом заказе.

Ольга, ответила Вам в личку,

[Vvvvv]

Здравствуйте Как убрать звуки при просмотре товаров?

[Ivan]

Здравствуйте Как убрать звуки при просмотре товаров?

Здравствуйте, я не знал, что у нас есть звуки на сайте. А что за звуки и когда они возникают?

[Ivan]

добрый день! У меня в выдаче постоянно дублируются зарубежные закупки.И еще вчера получила в Закамске 2 закупки, одна из них так и болтается в выдаче.Это очень дезориентирует, честно.Примите меры, плиз.

Ольга,
Добрый вечер
Разберемся

[Малёк]

Доброе утро! Подскажите, почему не работает рубрикатор?Показывает только уже сданные заказы, а новых, пишет, ничего не найдено

[Perm1975]

Я подписываюсь на закупки которые мне нравятся, а иногда и отписываюсь.
Но! Вот посмотреть этот список как то можно ли?
Предполагаю, что в личном кабинете у каждого должен быть пункт меню - Подписки на закупки, или участие в закупках.......
Чтобы, если и потерял ее, то можно было бы найти её в своем списке - кто ее сейчас ведёт, когда она состоится.......
Организаторы часто меняются, следовательно если я у Екатеринки999 подписывалась на закупку носочков, а она передала организатору Михайловне, т.е. я выпадаю из ее списка и теряю эту закупку навечно, если случайно ее вновь не отыщу.... (имена организаторов и название закупки вымышленные). К примеру: очень нравилась закупка "Секреты Востока", изменился организатор, я ее потеряла. Далее случайно увидела в новостной строке, зашла а там другой организатор, подписалась разумеется вновь, а сколько еще таких интересных закупок потеряно, жалко ведь.
Я считаю что было бы очень удобно видеть СВОЙ список закупок, которые мне нравятся и постоянно за ними следить, чтобы не потерять.
Можно также добавить, например, какой то товар который очень понравился в этой закупке в избранные товары из этой закупки , или понравившиеся товары из этой закупки, допустим значком "сердечко" - товар мне понравился. И организатору легче следить что нравится покупателям и нам легче вновь найти то что понравилось и повторить покупку. Предполагаю что и покупок будет больше.

[Малёк]

Поддерживаю!это предложение уже неоднократно выдвигали.

[eliska]

Добрый день! Хочу поменять адрес электронной почты. Не могу найти? Где это можно сделать?

[Ivan]

Добрый день! Хочу поменять адрес электронной почты. Не могу найти? Где это можно сделать?

Добрый день,
Личный раздел - Регистрационные данные
ucp.php?i=ucp_profile&mode=reg_details

[БуФи]

Добрый день.
Уже много дней у меня появляются окна, которые исчезают после проведения по ним мышкой (во вложении скрин экрана). При просмотре страниц через телефон такого нет.
Куки чистила.
Может, что не так у меня? Подскажите, пожалуйста.
Спасибо.