Техподдержка

[Ivan]

Задавайте свои вопросы, если что-то не работает, или не можете что-то сделать на форуме. Оперативно будем отвечать.

Основные вопросы (взято из Базы вопросов и ответов):

 Захожу в мои заказы, а там пусто, хотя заказы делала. И в архиве их тоже нет. А когда захожу что бы посмотреть какой нибудь товар в закупках и переместить его в корзину у меня тоже ничего не показывает. Что делать?

Перво наперво чистим кэш браузера.
Самая простая проверка - зайти с другого браузера. Если там все есть, значит дело в кэше.
Нажмите Ctrl+f5 или попробуйте очистить кэш через меню (Например в Google Chrome: Настройки-Показать дополнительные настройки-Очистить историю - Очистить кэш за все время)
99% вопросов снимаются автоматически после этого.

 Прочитала, что если проблемы с браузером - нужно очистить кэш. А как это сделать в других браузерах?

Как чистить кэш у всех браузеров

Выберите браузер, которым вы пользуетесь:

Internet Explorer 7.0 и 8.0

1. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя. Откроется диалоговое окно «Свойства обозревателя».
2. На вкладке Общие в разделе История просмотра нажмите кнопку Удалить и в появившемся окне нажмите OK. Все файлы из кэша будут удалены.
3. В диалоговом окне «Удаление журнала обозревателя» установите флажок Временные файлы Интернета. Для получения нужного результата может потребоваться удалить и файлы cookie. Для этого установите также флажок Cookies.
Предупреждение. В случае установки флажка Файлы «cookie» удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
4. Нажмите кнопку Удалить.
5. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства обозревателя».

Internet Explorer 6.0

1. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя. Откроется диалоговое окно «Свойства обозревателя».
2. На вкладке Общие в разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы.
3. В диалоговом окне «Удаление файлов» нажмите кнопку OK. Все файлы из кэша будут удалены.
4. Для получения нужного результата может потребоваться удалить и файлы cookie. Для этого нажмите кнопку Удалить «Cookie».
Предупреждение. При установке флажка Cookies удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
5. В диалоговом окне «Удаление файлов »cookie«» нажмите кнопку OK. Все файлы cookie на жестком диске вашего компьютера будут удалены.
Предупреждение. При установке флажка Cookies удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
6. На вкладке Общие в разделе Журнал нажмите кнопку Очистить, а затем нажмите кнопку Да, когда будет предложено подтвердить удаление журнала посещенных веб-сайтов.
7. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства обозревателя».

Google Chrome

1. Откройте браузер
2. Нажимаете одновременно Ctrl + Shift + Delete.
3. Выберите «Очистить данные за весь период»
4. Поставьте все галочки, кроме «удалить сохранённые пароли»
5. Нажмите «очистить».

Opera

1. Откройте браузер и выберите «Инструменты» из меню на верхней панели и наведите курсор на «Предпочтения».
2. С левой стороны, в меню «Предпочтения», щелкните по опции «История и кэш память».
3. С правой стороны окна будет кнопка под названием «Очистить немедленно», кликните по этой кнопке. Если вы имеете много файлов в кэш памяти, удаление может занять некоторое время.
4. По окончании операции щелкните «Готово» и закройте окно браузера.

Firefox

1. Откройте окно браузера Firefox и щелкните «Инструменты» в меню на верхней панели.
2. Затем спустите курсор на «Настройки». Когда окно откроется, щелкните на иконке «Дополнительные» (с правой стороны).
3. На экране снизу появится подпункт «Автономное хранилище». Щелкните кнопку «Очистить сейчас».
4. Как только очистка закончится, щелкните «Готово» и закройте окно браузера.
Или ‘»Настройки’»-’»Дополнительно’».

Safari

1 . В Macintosh: выберите в меню Safari пункт Reset Safari (Сбросить Safari).
2. В Windows: откройте меню Actions (Действия) (щелкните значок шестерни в верхнем правом углу окна) и выберите пункт Reset Safari (Сбросить Safari). Примечание. Этот пункт также есть в меню Edit (Правка).
3. В диалоговом окне «Reset Safari» установите флажки Empty the cache (Очистить кэш) и Remove all cookies (Удалить все файлы Cookie).
4. Нажмите кнопку Reset (Сбросить).

 У меня проблема в моих заказах,одна закупка никак не хочет убираться в архив,хотя все давно и оплачено и получено. Только уберу в архив,снова выскакивает в закупках,подскажите как быть

Скорее всего, у вас не срабатывает java-script
Попробуйте обновить страницу, очистив кэш, будучи в корзине.
Как это сделать с помощью быстрых клавиш описано здесь:
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D0% ... 1%8D%D1%88

Основные вопросы по работе на форуме
База вопросов и ответов — вероятность близкая к 100%, что ваш вопрос уже поднимался

Если все же вашего вопроса нет в базе, при упоминании тем, закупок, каталогов или страниц форума, указывайте пожалуйста ссылки на них.

[petrovich_z]

NatSan, в том то и дело что таким образом удалить все сообщения из входящих не возможно. Я их только смогла пометить как прочитанные. Отметка и последующее удаление происходит только для 20 видимых на данной странице сообщений. У меня 83 страницы на данный момент по 20 сообщений, это мне нужно 83 раза проделать эту манипуляцию) Я и прошу специалиста тех. поддержки, если это возможно, очистить мою папку входящие полностью.

Попробуйте следующий путь:
Переходите ко всем уведомлениям по этой ссылке ucp.php?i=ucp_notifications
И там будет ссылка "Отметить все уведомления как прочитанные". И готово.

2019-07-14_09-55-27.png

[прогрограмм]

Здравствуйте! Техподдержка Ау!!! Писала в ЛС так ничего не ответили . В моем профиле не обновляется раздел выдача, почти месяц висят закупки в статусе "ожидает доставки" хотя заказы я давно забрала. Прошу настроить выдачу!

[Оксана_Cherri]

Попробуйте следующий путь:
Переходите ко всем уведомлениям по этой ссылке ucp.php?i=ucp_notifications
И там будет ссылка "Отметить все уведомления как прочитанные". И готово.

2019-07-14_09-55-27.png

Андрей, речь не о том, чтобы сообщения имели статус прочитанные, а почистить удалить всю папку от сообщений впринципе, не постранично , а всю. Т.е. пожелания участников, чтобы была не только ссылка "Отметить все уведомления как прочитанные"., но и просто "Отметить все сообщения" в папке личные сообщения, только сейчас она работает на текущую страницу, а хотелось бы на все перенести

[petrovich_z]

У администраторов нет доступа к личным сообщениям, соответственно и удалить их ни кто не может.
Вообще не очень понятно, зачем нужно удалять все сообщения.

[zolotaryovat]

Добрый день! Не отправляются сообщения, висят в исходящих? Почему так?

[NatSan]

Добрый день! Не отправляются сообщения, висят в исходящих? Почему так?

Татьяна, добрый день, ваши сообщения отправлены , если они висят в папке Исходящие, значит ещё просто не прочитаны адресатом. Когда адресат прочтет сообщение, то сообщение автоматически переместится в папку Отправленные.

[zolotaryovat]

Благодарю!

[Ольга Л.]

День добрый.
В моих заказах отражается 2 одинаковые корзины с закупкой "Ernstings-family.de Для семьи. Новый Sale ". Все почистила, не помогло, посмотрите, пожалуйста.

[PetrovaT]

День добрый.
В моих заказах отражается 2 одинаковые корзины с закупкой "Ernstings-family.de Для семьи. Новый Sale ". Все почистила, не помогло, посмотрите, пожалуйста.

Ольга, здравствуйте.
Ситуация, насколько я вижу, решена. Задвоения закупок нет

[PetrovaT]

Добрый день! В корзине не вижу заказов, когда захожу в заказы для выдачи, выходит запись: неизвестная ошибка, сообщите об этом администратору. Закупки вижу, заказы делать могу, но приходится постоянно заходить снова, кнопка "запомнить меня" не помогает

[nadinkaa]

Доброе время суток))) подскажите, не помню где читала, что можно посмотреть процент набирания минималки в закупке....где эта кнопочка? Или это еще в разработке? Заранее спасибо за ответ

[Ivan]

Доброе время суток))) подскажите, не помню где читала, что можно посмотреть процент набирания минималки в закупке....где эта кнопочка? Или это еще в разработке? Заранее спасибо за ответ

Добрый день,
Да, процент набирания минималки в разработке )

[petrovich_z]

Не обращайте внимание, небольшой тест.

[petrovich_z]

Еще тест

[Мечта]

Доброе утро.
Я не могу зайти во вкладку "мои заказы", это только у меня? или какой-то сбой?
Нажимаю на "мои заказы", выходит вот что (скрин)

Screenshot_3.png

и дальше никакой реакции.
Уже и комп перезагрузила, но всё так же.
Скоро у меня оплата 2-х заказов, что мне делать?

[999Катерина999]

Доброе утро.
Я не могу зайти во вкладку "мои заказы", это только у меня? или какой-то сбой?
Нажимаю на "мои заказы", выходит вот что (скрин)

Screenshot_3.png

и дальше никакой реакции.
Уже и комп перезагрузила, но всё так же.
Скоро у меня оплата 2-х заказов, что мне делать?

Екатерина, добрый день. Вам нужно почистить кэш браузера, проблема в нем скорее всего.

[Мечта]

Доброе утро.
Я не могу зайти во вкладку "мои заказы", это только у меня? или какой-то сбой?
Нажимаю на "мои заказы", выходит вот что (скрин)

Screenshot_3.png

и дальше никакой реакции.
Уже и комп перезагрузила, но всё так же.
Скоро у меня оплата 2-х заказов, что мне делать?

Екатерина, добрый день. Вам нужно почистить кэш браузера, проблема в нем скорее всего.

Благодарю, Екатерина.

[Мечта]

Доброе утро.
Я не могу зайти во вкладку "мои заказы", это только у меня? или какой-то сбой?
Нажимаю на "мои заказы", выходит вот что (скрин)

Screenshot_3.png

и дальше никакой реакции.
Уже и комп перезагрузила, но всё так же.
Скоро у меня оплата 2-х заказов, что мне делать?

Екатерина, добрый день. Вам нужно почистить кэш браузера, проблема в нем скорее всего.

Благодарю, Екатерина.

Екатерина, большое спасибо, всё получилось! Ура!

[Нэнси Дрю]

В выдаче лежит заказ, который давно уже дома. Пометьте как выданный, пожалуйста.

[Happy_Wife]

В выдаче лежит заказ, который давно уже дома. Пометьте как выданный, пожалуйста.

Доброе утро. Отметила.