Техподдержка

[Ivan]

Задавайте свои вопросы, если что-то не работает, или не можете что-то сделать на форуме. Оперативно будем отвечать.

Основные вопросы (взято из Базы вопросов и ответов):

 Захожу в мои заказы, а там пусто, хотя заказы делала. И в архиве их тоже нет. А когда захожу что бы посмотреть какой нибудь товар в закупках и переместить его в корзину у меня тоже ничего не показывает. Что делать?

Перво наперво чистим кэш браузера.
Самая простая проверка - зайти с другого браузера. Если там все есть, значит дело в кэше.
Нажмите Ctrl+f5 или попробуйте очистить кэш через меню (Например в Google Chrome: Настройки-Показать дополнительные настройки-Очистить историю - Очистить кэш за все время)
99% вопросов снимаются автоматически после этого.

 Прочитала, что если проблемы с браузером - нужно очистить кэш. А как это сделать в других браузерах?

Как чистить кэш у всех браузеров

Выберите браузер, которым вы пользуетесь:

Internet Explorer 7.0 и 8.0

1. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя. Откроется диалоговое окно «Свойства обозревателя».
2. На вкладке Общие в разделе История просмотра нажмите кнопку Удалить и в появившемся окне нажмите OK. Все файлы из кэша будут удалены.
3. В диалоговом окне «Удаление журнала обозревателя» установите флажок Временные файлы Интернета. Для получения нужного результата может потребоваться удалить и файлы cookie. Для этого установите также флажок Cookies.
Предупреждение. В случае установки флажка Файлы «cookie» удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
4. Нажмите кнопку Удалить.
5. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства обозревателя».

Internet Explorer 6.0

1. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя. Откроется диалоговое окно «Свойства обозревателя».
2. На вкладке Общие в разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы.
3. В диалоговом окне «Удаление файлов» нажмите кнопку OK. Все файлы из кэша будут удалены.
4. Для получения нужного результата может потребоваться удалить и файлы cookie. Для этого нажмите кнопку Удалить «Cookie».
Предупреждение. При установке флажка Cookies удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
5. В диалоговом окне «Удаление файлов »cookie«» нажмите кнопку OK. Все файлы cookie на жестком диске вашего компьютера будут удалены.
Предупреждение. При установке флажка Cookies удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
6. На вкладке Общие в разделе Журнал нажмите кнопку Очистить, а затем нажмите кнопку Да, когда будет предложено подтвердить удаление журнала посещенных веб-сайтов.
7. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства обозревателя».

Google Chrome

1. Откройте браузер
2. Нажимаете одновременно Ctrl + Shift + Delete.
3. Выберите «Очистить данные за весь период»
4. Поставьте все галочки, кроме «удалить сохранённые пароли»
5. Нажмите «очистить».

Opera

1. Откройте браузер и выберите «Инструменты» из меню на верхней панели и наведите курсор на «Предпочтения».
2. С левой стороны, в меню «Предпочтения», щелкните по опции «История и кэш память».
3. С правой стороны окна будет кнопка под названием «Очистить немедленно», кликните по этой кнопке. Если вы имеете много файлов в кэш памяти, удаление может занять некоторое время.
4. По окончании операции щелкните «Готово» и закройте окно браузера.

Firefox

1. Откройте окно браузера Firefox и щелкните «Инструменты» в меню на верхней панели.
2. Затем спустите курсор на «Настройки». Когда окно откроется, щелкните на иконке «Дополнительные» (с правой стороны).
3. На экране снизу появится подпункт «Автономное хранилище». Щелкните кнопку «Очистить сейчас».
4. Как только очистка закончится, щелкните «Готово» и закройте окно браузера.
Или ‘»Настройки’»-’»Дополнительно’».

Safari

1 . В Macintosh: выберите в меню Safari пункт Reset Safari (Сбросить Safari).
2. В Windows: откройте меню Actions (Действия) (щелкните значок шестерни в верхнем правом углу окна) и выберите пункт Reset Safari (Сбросить Safari). Примечание. Этот пункт также есть в меню Edit (Правка).
3. В диалоговом окне «Reset Safari» установите флажки Empty the cache (Очистить кэш) и Remove all cookies (Удалить все файлы Cookie).
4. Нажмите кнопку Reset (Сбросить).

 У меня проблема в моих заказах,одна закупка никак не хочет убираться в архив,хотя все давно и оплачено и получено. Только уберу в архив,снова выскакивает в закупках,подскажите как быть

Скорее всего, у вас не срабатывает java-script
Попробуйте обновить страницу, очистив кэш, будучи в корзине.
Как это сделать с помощью быстрых клавиш описано здесь:
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D0% ... 1%8D%D1%88

Основные вопросы по работе на форуме
База вопросов и ответов — вероятность близкая к 100%, что ваш вопрос уже поднимался

Если все же вашего вопроса нет в базе, при упоминании тем, закупок, каталогов или страниц форума, указывайте пожалуйста ссылки на них.

[Китенок]

Спасибо, никогда бы не догадалась☺

[Юлия513]

У меня в рубрикаторе возникают проблемы. Захожу в раздел "Женская обувь" - "Сапоги", нажимаю, мне пишет "Ничего не найдено", хотя цифра стоит рядом 11 тысяч вариантов. Пробовала и с телефона и с компьютера.

[Дарияя]

У меня корзина моих заказов дергается уже несколько недель - когда открываю МЗ, страница быстро-быстро прыгает, дергается, без конца пытается грузиться, колёсико крутится. Очень неудобно что-либо делать так.

[Заеныш]

У меня в рубрикаторе возникают проблемы. Захожу в раздел "Женская обувь" - "Сапоги", нажимаю, мне пишет "Ничего не найдено", хотя цифра стоит рядом 11 тысяч вариантов. Пробовала и с телефона и с компьютера.

Юля, спасибо за обращение, программисты исправят в ближайшее время

[olgakovsokol]

Добрый вечер! СМС оповещение так и приходит. Отключить не удалось?

[Ivan]

У меня корзина моих заказов дергается уже несколько недель - когда открываю МЗ, страница быстро-быстро прыгает, дергается, без конца пытается грузиться, колёсико крутится. Очень неудобно что-либо делать так.

Елена, добрый день,
о данной проблеме известно, будет исправлена в ближайшем обновлении

[Ivan]

Добрый вечер! СМС оповещение так и приходит. Отключить не удалось?

Добрый вечер,
Задам вопрос оператору

PS. Внесены корректировки. Если смс снова придет, дайте знать плз

[Надя Максимова]

Доброе утро, захожу в мои заказы экран моргает, дергается)))).

[Дарияя]

У меня корзина моих заказов дергается уже несколько недель - когда открываю МЗ, страница быстро-быстро прыгает, дергается, без конца пытается грузиться, колёсико крутится. Очень неудобно что-либо делать так.

Елена, добрый день,
о данной проблеме известно, будет исправлена в ближайшем обновлении

Может, к той же проблеме относится - постоянно стало выскакивать окошко "ошибка", когда что-то делаешь в МЗ, пытаешься сохранить оплату и проч.

[olgakovsokol]

Добрый вечер! СМС оповещение так и приходит. Отключить не удалось?

Добрый вечер,
Задам вопрос оператору

PS. Внесены корректировки. Если смс снова придет, дайте знать плз

Добрый вечер! СМС продолжают приходить.
Не хочу вас загружать данной проблемой. Я думала это быстро можно сделать. Ну нет, так нет )))

[yosinya]

Добрый день! Иногда вот такая ерунда вылезает, и не совсем понятно по каким причинам. Вылезает независимо от браузера и устройства на котором сидишь.

[Юлия Бат.]

Участвую в закупке Детские и подростковые сноубутсы и резиновые сапоги N*O*R*D*M*A*N - 64. У меня центр выдачи стоит г.Лысьва. Но сейчас мы пока находимся в Перми, можно нам поменять центр выдачи этой закупки на мкр. Пролетарский? С организатором данной закупки пробовали изменить центр выдачи через новый заказ, но не получилось. Заказ я уже оплатила.

[Irischa]

Участвую в закупке Детские и подростковые сноубутсы и резиновые сапоги N*O*R*D*M*A*N - 64. У меня центр выдачи стоит г.Лысьва. Но сейчас мы пока находимся в Перми, можно нам поменять центр выдачи этой закупки на мкр. Пролетарский? С организатором данной закупки пробовали изменить центр выдачи через новый заказ, но не получилось. Заказ я уже оплатила.

Юлия,
Ваш вопрос решен положительно (ЦВ сменили).
Спасибо за обращение.

[ПаВлИнОгЛаЗкА]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. У меня такая проблема: ввожу код подтверждения телефона, а система пишет, что код подтверждения неверный. Без этого не могу участвовать в закупках.

[Ivan]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. У меня такая проблема: ввожу код подтверждения телефона, а система пишет, что код подтверждения неверный. Без этого не могу участвовать в закупках.

Елена, добрый день,
обратитесь к консультанту на сайте,
либо я доступен по телефону в профиле.
Либо напишите мне в личку ваш номер телефона, я отправлю вам код

[Katerina89]

Иван, добрый день! Мне снова стали приходить смс-сообщения об оплате (до этого вы вносили меня в черный список - сообщения перестали приходить)

[Елена Ленчик]

Добрый день! Не могу зайти на в "Новые закупки" и "Скоро стоп", разделы не активны.

[Ivan]

Иван, добрый день! Мне снова стали приходить смс-сообщения об оплате (до этого вы вносили меня в черный список - сообщения перестали приходить)

Екатерина, добрый день,
К сожалению пока ни мы ни наш провайдер оказались не готовы к тому, чтобы частично не отправлять уведомления участникам (
Если можете, потерпите немного нашу назойливость, мы исправимся.

[Ivan]

Добрый день! Не могу зайти на в "Новые закупки" и "Скоро стоп", разделы не активны.

Елена, добрый день,
не могу подтвердить неактивность разделов.
Напишите подробнее пожалуйста, на каком устройстве не открываются разделы и пытались ли повторить проблему с других браузеров?

[Елена Ленчик]

Иван, сейчас заработало, не могла зайти вчера и сегодня с телефона и компьютера.