Остались вопросы? Задайте их здесь.

[funkysid]

Прежде чем задать вопрос здесь, прочтите тему F.A.Q. Если у вас есть вопросы ».

Если Ваш вопрос технического характера, обратитесь с ним в Техподдержку ».

Если ответа на Ваш вопрос нет в теме "F.A.Q. Это должен знать каждый", задайте его здесь.

[яна.К]

С возвратами средств по непришедшему товару вообще всё очень плохо!!!! Жду уже 25 дней!!!

Екатерина, добрый день. Возврат произведён.

[Azazzzel]

Здравствуйте, давно пользовалась закупкой "очень много носков и колготок", не могу найти. Подскажите пожалуйста

[Васинамама]

Здравствуйте, давно пользовалась закупкой "очень много носков и колготок", не могу найти. Подскажите пожалуйста

Мария, добрый вечер. Закупка здесь viewtopic.php?f=267&t=352548

[zefir_1983]

Добрый день, сегодня на выдаче дочери отдали только пол заказа по закупке ОДНОЛЕТНИКИ - 91. Вторая часть осталась не выданной. На этикетке было указано, что мест 2. Прошу добавить к выдаче оставшиеся растения.

[Happy_Wife]

Добрый день, сегодня на выдаче дочери отдали только пол заказа по закупке ОДНОЛЕТНИКИ - 91. Вторая часть осталась не выданной. На этикетке было указано, что мест 2. Прошу добавить к выдаче оставшиеся растения.

Добрый день. Проверю во вторник.

[СТАРОДУМОВА]

С возвратами средств по непришедшему товару вообще всё очень плохо!!!! Жду уже 25 дней!!!

Здравствуйте, Екатерина. Вы пишите про возврат сдачи по закупке "ЖЕНСКАЯ ОДЕЖДА ИЗ БЕЛОРУССИИ - "МИРТРИК" №34. БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА!", верно? Вами заявка на возврат заполнена от 9.06 Организатор свяжется с Вами

Здравствуйте. Нет ... Я по закупке "хвойные..." Пермагробизнес
Сп102.

[zefir_1983]

Добрый день, сегодня на выдаче дочери отдали только пол заказа по закупке ОДНОЛЕТНИКИ - 91. Вторая часть осталась не выданной. На этикетке было указано, что мест 2. Прошу добавить к выдаче оставшиеся растения.

Добрый день. Проверю во вторник.

Добрый день. Нашлись цветы?

[Поли]

Добрый день. Нашлись цветы?

Добрый день! второе место по закупке ОДНОЛЕТНИКИ - 91 находится в Цв, можно получить.

[СТАРОДУМОВА]

С возвратами средств по непришедшему товару вообще всё очень плохо!!!! Жду уже 25 дней!!!

Екатерина, добрый день. Возврат произведён.

Да, именно по Вашей закупке возврат был полностью в срок . Спасибо большое...

[Олечка К.]

Здравствуйте! Прошу удалить из вкладки выдача 1 заказ из закупки Мариша. Его я получила недели две назад.

[Happy_Wife]

Здравствуйте! Прошу удалить из вкладки выдача 1 заказ из закупки Мариша. Его я получила недели две назад.

Добрый день. Списала

[Pipl]

Добрый день. Пришло сообщение о возврате сдачи по закупке Пермагробизнес: растения из питомника Поиск. Предзаказ Весна 2022. СП-104, но по факту средства не поступили на счет. Написала личное сообщение организатору, ответа нет. Написала в тему закупки, ответа нет.

[Olginja]

Добрый день. Пришло сообщение о возврате сдачи по закупке Пермагробизнес: растения из питомника Поиск. Предзаказ Весна 2022. СП-104, но по факту средства не поступили на счет. Написала личное сообщение организатору, ответа нет. Написала в тему закупки, ответа нет.

Добрый вечер,

возврат Вам сделан через СБП 12.06.2022, чек отправила на вайбер

[Mara-Tata]

Добрый день! Как сменить пункт выдачи заказа, проживаю в г.Казань

[PetrovaT]

Добрый день! Как сменить пункт выдачи заказа, проживаю в г.Казань

Добрый вечер. Татьяна, в профиле » участника, желающего воспользоваться услугой отправки заказов в регионы России » должен быть выбран ЦВ "Центральный".
В вижу, в вашем профиле он уже выбран. Все верно

[vitamin3612]

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в какой срок мне должны вернуть деньги за товар по которому отказали, но товар был оплачен?

[Эльфия]

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в какой срок мне должны вернуть деньги за товар по которому отказали, но товар был оплачен?

Виталий, здравствуйте.
Важна причина отказа.
Все возвраты денежных средств регламентируются правилами СП или прописываются в условиях закупки (если есть особые условия).
Если у Вас возврат сдачи (перерасчет ТР или перерасчет стоимость товара) , то действует п. 6.4.44 правил СП

6.4.44 Организатор обязан вернуть сдачу по закупке Участнику (в том числе повышенный орг сбор при отказе по факту разбора закупки) в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения обращения Участника закупки и в течение 2-х суток сообщить о возврате сдачи Участнику в личном сообщении.

Если у Вас возврат за не пришедший товар, то п 6.4.26 правил СП

6.4.26 Если заказ не выполнен по вине поставщика (поставщик не доложил товар), и это выяснилось уже при получении заказа, Организатор обязан вернуть УЗ деньги в полном объеме сразу после возврата денег поставщиком, но не позднее, чем через 30 календарных дней (при стоимости товара до 3000 рублей) и 45 календарных дней (если товар дорогостоящий (больше 3000 рублей за единицу)), с момента получения товара Организатором, даже если от поставщика деньги еще не вернулись.

[Оксана-к]

Здравствуйте. У меня заказ хранится уже 14 дней. Но я не могу его забрать до 15 июля, меня нет в городе. Можно без штрафа обойтись ?

[PetrovaT]

Здравствуйте. У меня заказ хранится уже 14 дней. Но я не могу его забрать до 15 июля, меня нет в городе. Можно без штрафа обойтись ?

Добрый день. Оксана, на летний период (с 1.06 по 31.08) срок бесплатного хранения заказов в ЦВ Центральном составляет 30 календарных дней. Вы как раз укладываетесь в срок

[Оксана-к]

Здравствуйте. У меня заказ хранится уже 14 дней. Но я не могу его забрать до 15 июля, меня нет в городе. Можно без штрафа обойтись ?

Добрый день. Оксана, на летний период (с 1.06 по 31.08) срок бесплатного хранения заказов в ЦВ Центральном составляет 30 календарных дней. Вы как раз укладываетесь в срок

Спасибо!