Остались вопросы? Задайте их здесь.

[funkysid]

Прежде чем задать вопрос здесь, прочтите тему F.A.Q. Если у вас есть вопросы ».

Если Ваш вопрос технического характера, обратитесь с ним в Техподдержку ».

Если ответа на Ваш вопрос нет в теме "F.A.Q. Это должен знать каждый", задайте его здесь.

[Fiska]

Добрый день. Прошу продлить хранение заказов, до 11 апреля включительно. Спасибо.

[PetrovaT]

Добрый день. Прошу продлить хранение заказов, до 11 апреля включительно. Спасибо.

Добрый день. Срок хранения продлен по 11 апреля

[НаташаГу]

Доброе утро, скажите пожалуйста, выдадут ли мне заказы без паспорта, но могу показать фото паспорта в телефоне.

[Happy_Wife]

Доброе утро, скажите пожалуйста, выдадут ли мне заказы без паспорта, но могу показать фото паспорта в телефоне.

Добрый день. По фото выдаем, но это должно быть фото документа получателя, а не владельца аккаунта.

[Мария29]

Добрый день, узнала, что есть скрытые закупки. У меня в списке форумов их нет. Как на них зайти?

[PetrovaT]

Добрый день, узнала, что есть скрытые закупки. У меня в списке форумов их нет. Как на них зайти?

Здравствуйте, Елена.
Для получения доступа к скрытому разделу, для получения статуса ответственный участник необходимо соблюдение ряда условий
- частота и периодичность заказов участника (как минимум в последний год ежемесячные заказы на форуме);
- отсутствие жалоб от организаторов по своевременности оплаты заказов (участник не был в ЧС, СС)
- наличие активных сообщений, наличие отзывов.

Отвечу вам в личку

[ЛИра]

Добрый день! Хочу уточнить по поводу моих заказов. Увидела сообщение, что через месяц хранения утилизируются мои закупки. Я так поняла, если я с области? Я не с обоасти, я живу в Абхазии. посылки заказываю на Сочи, когда наберется посылка. Ранее жила в области и начинала делать заказы, когда появился Микай. Потом переезжала много раз в разные регионы России и никогда проблем не было.
Как обстоят мои дела, как можно уточнить? Мои закупки не утилизированынадеюсь?
Еще мне написали, что после 11 дней хранения взымается плата, тоже не было такого. Не хотелось бы прекращать делать у вас заказы. Как бы мне подробнее все уточнить, разузнать, кому написать?

[Happy_Wife]

Добрый день! Хочу уточнить по поводу моих заказов. Увидела сообщение, что через месяц хранения утилизируются мои закупки. Я так поняла, если я с области? Я не с обоасти, я живу в Абхазии. посылки заказываю на Сочи, когда наберется посылка. Ранее жила в области и начинала делать заказы, когда появился Микай. Потом переезжала много раз в разные регионы России и никогда проблем не было.
Как обстоят мои дела, как можно уточнить? Мои закупки не утилизированынадеюсь?
Еще мне написали, что после 11 дней хранения взымается плата, тоже не было такого. Не хотелось бы прекращать делать у вас заказы. Как бы мне подробнее все уточнить, разузнать, кому написать?

Добрый день.
Вы получили автоматическую рассылку для всех участников с заказами хранящимися более 30 дней в ЦВ Центральный. Эта рассылка ежемесячная, никаких изменений не было.
Для иногородних (проживающих не в г. Пермь) срок хранения составляет 30 календарных дней. Читайте полностью пункт 5.1 в сообщении.
Списываются невостребованные заказы, хранящиеся более 100 дней (через 90 и более дней отправляется рассылка-предупреждение о списании таких заказов и дается 10 дней на возможность забрать их или согласовать дальнейшее хранение или доставку)
Для заказов отправляемых почтой особые условия: срок хранения не взимается, заказы не списываются. Соответствующая пометка есть в вашем профиле в программе склада.

 

-------- Исходное сообщение --------
Тема: Срок хранения заказов в ЦВ Центральный превышает 30 дней
Дата: 01 апр 2021, 15:14
От: ЦВ (Центр выдачи)
Кому:

Здравствуйте.

Информируем Вас, что срок хранения ваших заказов в ЦВ Центральный превышает 30 дней.

5. Условия хранения и решение вопросов с невостребованными заказами
5.1. Заказы хранятся бесплатно в течении 10-ти рабочих дней с даты приема заказа в ЦВ.
Бесплатный срок хранения заказов участников из области составляет 30 календарных дней. Если вы не можете забрать свои заказы в указанный срок (находитесь в больнице/уехали в командировку и прочее) сообщите об этом сотрудникам ЦВ.
5.2 Начиная с 11 дня за хранение заказа начисляется оплата в размере 5 рублей в день.
5.3 По истечении одного месяца хранения с даты приемки, сотрудники ЦВ уведомляют Участника письмом в лс о наличии просроченных заказов.
5.4. При соблюдении процедуры уведомления Участника, если заказ не был забран в течение месяца с начисления платы за хранение (то есть через 60 дней после поступления в Центр Выдачи), он считается НЕВОСТРЕБОВАННЫМ.
5.5. Невостребованные заказы переходят в распоряжение Центра Выдачи, Администрация распоряжается ими на свое усмотрение.
5.6. Претензии к Центру Выдачи от Организаторов и Участников по невостребованным заказам не принимаются.

График работы ЦВ Центральный здесь viewtopic.php?f=265&t=21983

Внимание, рассылка автоматическая всем участникам с заказами хранящимися более 30 дней. Если вы обговаривали продление срока хранения заказа по уважительной причине, то эти договоры сохраняются.

Это информационное сообщение, отвечать на него необязательно.
Администрация Микай.

[Nika76]

Здравствуйте! Хочу подать заявку на получения статуса "ответственный участник" )

[PetrovaT]

Здравствуйте! Хочу подать заявку на получения статуса "ответственный участник" )

Здравствуйте. Ваша заявка принята, ответила вам в личку

[AJKA]

Добрый день! Какие сроки у организаторов возврата сдачи по закупке?

[Замужняя_Домовенок]

Добрый вечер. Я оформила доставку до дома, днем. А вечером еще пришла закупка, можно ее добавить в эту же доставку. Благодарю.

[echo woman]

Добрый день! Какие сроки у организаторов возврата сдачи по закупке?

Айсылу, здравствуйте, все возвраты денежных средств регламентируются правилами СП или прописываются в условиях закупки (если есть особые условия).
Если у Вас возврат сдачи (перерасчет ТР или перерасчет стоимость товара) , то действует п. 6.4.44 правил СП

6.4.44 Организатор обязан вернуть сдачу по закупке Участнику (в том числе повышенный орг сбор при отказе по факту разбора закупки) в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения обращения Участника закупки и в течение 2-х суток сообщить о возврате сдачи Участнику в личном сообщении.

Если у Вас возврат за не пришедший товар, то п 6.4.26 правил СП

6.4.26 Если заказ не выполнен по вине поставщика (поставщик не доложил товар), и это выяснилось уже при получении заказа, Организатор обязан вернуть УЗ деньги в полном объеме сразу после возврата денег поставщиком, но не позднее, чем через 30 календарных дней (при стоимости товара до 3000 рублей) и 45 календарных дней (если товар дорогостоящий (больше 3000 рублей за единицу)), с момента получения товара Организатором, даже если от поставщика деньги еще не вернулись.

[PetrovaT]

Добрый вечер. Я оформила доставку до дома, днем. А вечером еще пришла закупка, можно ее добавить в эту же доставку. Благодарю.

Добрый день. Ирина, да, вам будут доставлены все заказы

[kapri3ka]

В какой срок организатор обязан веруть деньги за оплаченный товар после статуса ОТКАЗАНО ?

[Эльфия]

В какой срок организатор обязан веруть деньги за оплаченный товар после статуса ОТКАЗАНО ?

Татьяна, здравствуйте, важна причина отказа.
Все возвраты денежных средств регламентируются правилами СП или прописываются в условиях закупки (если есть особые условия).
Если у Вас возврат сдачи (перерасчет ТР или перерасчет стоимость товара) , то действует п. 6.4.44 правил СП

6.4.44 Организатор обязан вернуть сдачу по закупке Участнику (в том числе повышенный орг сбор при отказе по факту разбора закупки) в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения обращения Участника закупки и в течение 2-х суток сообщить о возврате сдачи Участнику в личном сообщении.

Если у Вас возврат за не пришедший товар, то п 6.4.26 правил СП

6.4.26 Если заказ не выполнен по вине поставщика (поставщик не доложил товар), и это выяснилось уже при получении заказа, Организатор обязан вернуть УЗ деньги в полном объеме сразу после возврата денег поставщиком, но не позднее, чем через 30 календарных дней (при стоимости товара до 3000 рублей) и 45 календарных дней (если товар дорогостоящий (больше 3000 рублей за единицу)), с момента получения товара Организатором, даже если от поставщика деньги еще не вернулись.

[Gulnara]

В какой срок организатор обязан веруть деньги за оплаченный товар после статуса ОТКАЗАНО ?

Добрый день, Татьяна!
Разъяснения о причине отказа и сроках возврата даны Вам в ЛС 11 апреля. По вашей просьбе будет произведен перезаказ пары обуви в текущем выкупе и перенос ранее оплаченных средств на новый заказ.
Спасибо!

[laff]

Здравствуйте, в течение какого времени организатор обязан вернуть сдачу?

[simka]

Здравствуйте, в течение какого времени организатор обязан вернуть сдачу?

Добрый день. Если речь идет именно о "сдаче", то действует этот пункт правил:

6.4.44 Организатор обязан вернуть сдачу по закупке Участнику (в том числе повышенный орг сбор при отказе по факту разбора закупки) в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения обращения Участника закупки и в течение 2-х суток сообщить о возврате сдачи Участнику в личном сообщении.

[laff]

Спасибо