Как нам стать лучше...

[Happy_Wife]

Добрый день, заказывала товар книги для ребенка в закупке MY-SHOP - ГИПЕРМАРКЕТ С МИЛЛИОНОМ ТОВАРОВ ДЛЯ РАБОТЫ, ДОСУГА СП 27
Товар был сдан в ЦВ 24 марта, у меня во вкладке ВЫДАЧА он не появлялся, хотя статус сменился на приехало. До сих пор результата по розыску заказа не получила, прошу вернуть деньги за заказ, и еще - эта закупка вообще исчезла из вкладки "мои заказы"! Есть скриншоты, что я действительно товар заказывала, оплачивала, но он осел где-то у вас на складе. К кому обратиться по этому поводу?

Здравствуйте. Ответила вам в личку.

[neko]

Добрый день! Благодаря появившемуся значку о наличии сдачи обнаружила, что у меня была сдача в старых закупках, но по правилам форума по прошествии 90 дней сдача уже не возвращается. В связи с этим хочу выразить пожелание: может получится реализовать информирование о наличии сдачи по закупке не только значком, но и дополнительным уведомлением? Заранее спасибо

[Администрация]

Добрый день! Благодаря появившемуся значку о наличии сдачи обнаружила, что у меня была сдача в старых закупках, но по правилам форума по прошествии 90 дней сдача уже не возвращается. В связи с этим хочу выразить пожелание: может получится реализовать информирование о наличии сдачи по закупке не только значком, но и дополнительным уведомлением? Заранее спасибо

Здравствуйте.
Информирование в виде значка весьма заметно в корзине, при переносе в архив закупки нельзя его пропустить. В какой из ваших закупок сдача?

[neko]

Добрый день! Благодаря появившемуся значку о наличии сдачи обнаружила, что у меня была сдача в старых закупках, но по правилам форума по прошествии 90 дней сдача уже не возвращается. В связи с этим хочу выразить пожелание: может получится реализовать информирование о наличии сдачи по закупке не только значком, но и дополнительным уведомлением? Заранее спасибо

Здравствуйте.
Информирование в виде значка весьма заметно в корзине, при переносе в архив закупки нельзя его пропустить. В какой из ваших закупок сдача?

Да, согласна, красный значок обращает на себя внимание, но сейчас перепроверяла все закупки и натолкнулась еще на 3 старые закупки (18-19 год), где стоит "Вам должны сдачу", а значок не появился... дублирование уведомлением бы точно позволило не пропустить сдачу.

В CHАРМАНТЕ-ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ И ДЕТЕЙ 120 значок отображался (сейчас пропал, потому что заполнила реквизиты для возврата):


А в остальных трех значков не было:

 

upd: спасибо большое организаторам, по трем из четырех закупок сдачу вернули, несмотря на то, что срок давности истек)

[СТАРОДУМОВА]

Как стать лучше? Или. Как не стать хуже? Сейчас многие , кто пользовался услугами центра ГГ в раздумьях: как забирать? Как найти время? Наверно закрытие центра для многих это шаг назад
. Чем ближе 30 апреля, тем больше задумываешься, что дешевле : сходить в магазин, или ехать через весь город. Наверно , кто более мобильный, это не вызывает никаких неприятных чувств. Кто же вынужден воспользоваться общественным транспортом вряд-ли будет ездить так далеко. Неужели закрытие центра выдачи так было необходимо?

[Администрация]

Как стать лучше? Или. Как не стать хуже? Сейчас многие , кто пользовался услугами центра ГГ в раздумьях: как забирать? Как найти время? Наверно закрытие центра для многих это шаг назад
. Чем ближе 30 апреля, тем больше задумываешься, что дешевле : сходить в магазин, или ехать через весь город. Наверно , кто более мобильный, это не вызывает никаких неприятных чувств. Кто же вынужден воспользоваться общественным транспортом вряд-ли будет ездить так далеко. Неужели закрытие центра выдачи так было необходимо?

Здравствуйте, Екатерина.
Малый и средний бизнес находится сейчас в очень непростой экономической ситуации, нам не приходится рассчитывать на чью то поддержку, наши обязательства кроме нас никто не выполнит (оплата аренды/налогов/ зарплата сотрудникам), поэтому выбора другого нет - только оптимизация поможет остаться "на плаву". Закрытие ЦВ Городские горки - мера вынужденная. В расходы по содержанию ЦВ Городские Горки входила не только аренда, но и другие обязательные расходы. По итогам года это получалась приличная сумма, которую сейчас мы не можем себе позволить.
В Перми остается бесплатное получение заказов в ЦВ Центральный.
Во всех остальных районах только платное получение, при том во всех районах, кроме Мотовилихи, получение всегда было платным.
Стоимость выдачи в ЦВ наших партнеров ниже, чем у других маркет плейсов и аналогичных площадок.
Мы стараемся держать цены, понимая, что и участникам сейчас тоже приходится переживать не простые времена.
У участников всегда есть выбор, воздержаться от закупки или принять участие, выбрав удобный ЦВ для получения, или воспользоваться адресной доставкой.
Надеемся на понимание. Хорошего дня

[olgakovsokol]

Здравствуйте.
Хочу восстановить справедливость и написать жалобу на доставку!
Мной был задан вопрос по поводу стоимости в доставки в Сокол.
"Почему в Сокол доставка 250 руб.? Он находится ближе чем Култаево или Фролы.
Из каких расчётов стоимость исчисляется?"
Получила ответ:
"Стоимость в Сокол составляет 250 рублей, так как на доставку заказа в Ваш населённый пункт требуется больше времени, потому что курьер перед въездом проходит КПП и получает пропуск."
Вы серьезно считаете, что из-за этого необходимо мне доплачивать 50 рублей?? Получение пропуска занимает буквально 1 минуту - это быстрее чем доехать от нас до Култаево или до Фролов.
Во время эпидемии, нас жителей поселка Сокол, стараются обезопасить. А ваша доставка старается навариться на этом.
Прошу разобраться по этому вопросу.
Сама доставка оставляет желать лучшего! Заказ из выдачи был забран, а привезли его только на 3 день.

[kangaroo]

Здравствуйте.
Хочу восстановить справедливость и написать жалобу на доставку!
Мной был задан вопрос по поводу стоимости в доставки в Сокол.
"Почему в Сокол доставка 250 руб.? Он находится ближе чем Култаево или Фролы.
Из каких расчётов стоимость исчисляется?"
Получила ответ:
"Стоимость в Сокол составляет 250 рублей, так как на доставку заказа в Ваш населённый пункт требуется больше времени, потому что курьер перед въездом проходит КПП и получает пропуск."
Вы серьезно считаете, что из-за этого необходимо мне доплачивать 50 рублей?? Получение пропуска занимает буквально 1 минуту - это быстрее чем доехать от нас до Култаево или до Фролов.
Во время эпидемии, нас жителей поселка Сокол, стараются обезопасить. А ваша доставка старается навариться на этом.
Прошу разобраться по этому вопросу.
Сама доставка оставляет желать лучшего! Заказ из выдачи был забран, а привезли его только на 3 день.

Ольга, добрый день! Позвольте,и в этой теме отвечу, так как сама доставляла заказы в Сокол и проходила процедуру так называемого "медосмотра" на КПП.Увы,но это не одна минута. Как правило, стоим в очереди минут 10-15.
Маршрут по доставке в удаленные районы составляется логистами, исходя из кол-ва заявок на данном направлении.
Не рационально отправлять курьера с одним-двумя заказами в удаленные районы.
Если заказ исчез из корзины, это не означает,что он передан курьеру.
Курьер загружается в день, назначенный на доставку или накануне. Заказ Вам был доставлен до подъезда и передан лично Вам в целости и сохранности.
Расценки курьерской службы ниже, чем в службах доставки других ресурсов и экономически обоснован.
Все ЦВ работают в штатном режиме, Вы можете воспользоваться альтернативными способами получения

image-02-05-20-01-03.png

[olgakovsokol]

Здравствуйте.
Хочу восстановить справедливость и написать жалобу на доставку!
Мной был задан вопрос по поводу стоимости в доставки в Сокол.
"Почему в Сокол доставка 250 руб.? Он находится ближе чем Култаево или Фролы.
Из каких расчётов стоимость исчисляется?"
Получила ответ:
"Стоимость в Сокол составляет 250 рублей, так как на доставку заказа в Ваш населённый пункт требуется больше времени, потому что курьер перед въездом проходит КПП и получает пропуск."
Вы серьезно считаете, что из-за этого необходимо мне доплачивать 50 рублей?? Получение пропуска занимает буквально 1 минуту - это быстрее чем доехать от нас до Култаево или до Фролов.
Во время эпидемии, нас жителей поселка Сокол, стараются обезопасить. А ваша доставка старается навариться на этом.
Прошу разобраться по этому вопросу.
Сама доставка оставляет желать лучшего! Заказ из выдачи был забран, а привезли его только на 3 день.

Ольга, добрый день! Позвольте,и в этой теме отвечу, так как сама доставляла заказы в Сокол и проходила процедуру так называемого "медосмотра" на КПП.Увы,но это не одна минута. Как правило, стоим в очереди минут 10-15.
Маршрут по доставке в удаленные районы составляется логистами, исходя из кол-ва заявок на данном направлении.
Не рационально отправлять курьера с одним-двумя заказами в удаленные районы.
Если заказ исчез из корзины, это не означает,что он передан курьеру.
Курьер загружается в день, назначенный на доставку или накануне. Заказ Вам был доставлен до подъезда и передан лично Вам в целости и сохранности.
Расценки курьерской службы ниже, чем в службах доставки других ресурсов и экономически обоснован.
Все ЦВ работают в штатном режиме, Вы можете воспользоваться альтернативными способами получения

image-02-05-20-01-03.png

Да, заказ получила. По этому вопросу претензий нет.
Но стоимость доставки считаю завышенна необоснованно.

[МамаСупер]

Добрый день, у меня вопрос по сайту. Есть ли возможность сделать поиск по фотографии? Было бы очень удобно для участников и для организаторов закупки. Поиск по названию не всегда удобен, иногда очень много товара выходит, и после просмотра нескольких 10-ов страниц пишет поиск не найден. И приходится или в каждую закупку (близкой по названию) заходить или искать на других сайтах. В остальном всё отлично. Спасибо вам за работу, вы всегда стараетесь сделать сайт лучше и удобнее для всех.

[nataly2512]

Вопрос к администрации и к программисту. Есть ли у Вас такая техническая возможность улучшить (доработать) поиск по сайту . Вот например хочу я найти ребенку сандалии фирмы тотто на девочку размер 25. Или футболку на девочку фирмы мини макси. Я как покупатель не хочу упустить то что я ищу(жду Когда откроется закупка) , перерывать все закупки. Я хочу потратить наименьшее время в поисках нужной мне вещи. Если вы это сможете сделать цены Вам не будет!!!!

[Икуся]

У меня огромная просьба, если участник не оплатил по время закупку начислять штраф, поставить на горох, но не отправлять смс в первом часу ночи. Спасибо

[yakutova]

Добрый день! Сейчас с введением Сбербанком комиссии за внутренние переводы и подключением его к системе СБП (системе быстрых переводов по номеру телефона) предлагаю если не в обязательном порядке, то хотя бы в качестве дополнительного указывать организатором эту возможность - перевода денег на карту другого банка через СБП.

[lyda1307]

Мне форум как нравился, так и нравится. Но есть пара пожеланий. Первое - это интерфейс. Модернизируйте дизайн, сделайте его поярче, посовременнее, чтобы был красивый визуал. А второе - это мобильно приложение, пора его разработать! чтобы любимый форум всегда был под рукой.

[PetrovaT]

Добрый день! Сейчас с введением Сбербанком комиссии за внутренние переводы и подключением его к системе СБП (системе быстрых переводов по номеру телефона) предлагаю если не в обязательном порядке, то хотя бы в качестве дополнительного указывать организатором эту возможность - перевода денег на карту другого банка через СБП.

Добрый день.
Любовь, большая часть организаторов указывает карту альтернативного банка для оплаты заказов. Со своей стороны мы рекомендуем это организаторам

[PetrovaT]

Мне форум как нравился, так и нравится. Но есть пара пожеланий. Первое - это интерфейс. Модернизируйте дизайн, сделайте его поярче, посовременнее, чтобы был красивый визуал. А второе - это мобильно приложение, пора его разработать! чтобы любимый форум всегда был под рукой.

Здравствуйте, Людмила. Мы работаем над тем, чтоб в ближайшее время появилась мобильная версия форума

[Оксана_Cherri]

Всем доброго! Когда-то просила доработать сайт введя дополнительный значок, что есть сдача в закупке. Спасибо, доработали, пользуемся!!!!
Теперь предлагаю (может уже предлагали ранее, не знаю) доработать корзину.
Очень часто вижу, что в отзывах (особенно касается взрослой обуви и одежды) очень мало информации от участников СП. Либо УЗ указывает только артикул, начинаешь смотреть, а в текущем выкупе такой модели нет(((
Я предлагаю в корзине сделать кнопку/вкладку/раздел как угодно "Оставить отзыв". После смены статуса товаров на "Приехало" данная кнопка становилась бы активной (доступной для нажатия).
Так вот, нажав на эту кнопку, фотографии товаров из корзины автоматически прикреплялись бы к отзыву. Это было бы удобно, т.к. не все умеют прикреплять вложения к сообщениям.
Таким образом, если УЗ желает добавить реальные фото, может прикрепить к отзыву, не желает/не умеет/нет возможности, то отзыв останется с фотками из каталога.
На мой взгляд это бы "стимулировало" УЗ оставлять отзывы (не всем охота заходить в тему и искать ссылку на отзывы, а найдутся и те, кто даже не знает, что есть темы с отзывами), упростит процедуру написание отзыва и другим УЗ информация будет более информативная.
Спасибо

[Rychkova]

?

[веруня]

У большинства организаторов не подключена система быстрых платежей, это же несложно. Более того, они и не знают, что нужно ее подключать. Научите их пожалуйста. Она даст возможность покупателям оплатить закупку с карты любого банка. И чтобы при выставлении оплаты они прописывали этот пункт- возможна оплата по системе быстрых платежей. Спасибо

[Гриня]

Хотелось бы, чтобы организаторы не забывали приглашать в закупки участников, которые заполнили соответствующую форму.
Сталкиваюсь уже не первый раз.