Техподдержка

[Ivan]

Задавайте свои вопросы, если что-то не работает, или не можете что-то сделать на форуме. Оперативно будем отвечать.

Основные вопросы (взято из Базы вопросов и ответов):

 Захожу в мои заказы, а там пусто, хотя заказы делала. И в архиве их тоже нет. А когда захожу что бы посмотреть какой нибудь товар в закупках и переместить его в корзину у меня тоже ничего не показывает. Что делать?

Перво наперво чистим кэш браузера.
Самая простая проверка - зайти с другого браузера. Если там все есть, значит дело в кэше.
Нажмите Ctrl+f5 или попробуйте очистить кэш через меню (Например в Google Chrome: Настройки-Показать дополнительные настройки-Очистить историю - Очистить кэш за все время)
99% вопросов снимаются автоматически после этого.

 Прочитала, что если проблемы с браузером - нужно очистить кэш. А как это сделать в других браузерах?

Как чистить кэш у всех браузеров

Выберите браузер, которым вы пользуетесь:

Internet Explorer 7.0 и 8.0

1. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя. Откроется диалоговое окно «Свойства обозревателя».
2. На вкладке Общие в разделе История просмотра нажмите кнопку Удалить и в появившемся окне нажмите OK. Все файлы из кэша будут удалены.
3. В диалоговом окне «Удаление журнала обозревателя» установите флажок Временные файлы Интернета. Для получения нужного результата может потребоваться удалить и файлы cookie. Для этого установите также флажок Cookies.
Предупреждение. В случае установки флажка Файлы «cookie» удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
4. Нажмите кнопку Удалить.
5. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства обозревателя».

Internet Explorer 6.0

1. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя. Откроется диалоговое окно «Свойства обозревателя».
2. На вкладке Общие в разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы.
3. В диалоговом окне «Удаление файлов» нажмите кнопку OK. Все файлы из кэша будут удалены.
4. Для получения нужного результата может потребоваться удалить и файлы cookie. Для этого нажмите кнопку Удалить «Cookie».
Предупреждение. При установке флажка Cookies удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
5. В диалоговом окне «Удаление файлов »cookie«» нажмите кнопку OK. Все файлы cookie на жестком диске вашего компьютера будут удалены.
Предупреждение. При установке флажка Cookies удаляются пароли веб-сайтов, учетные данные для входа (т. е. сайты больше не будут опознавать вас), настройки отдельных сайтов и т. д.
6. На вкладке Общие в разделе Журнал нажмите кнопку Очистить, а затем нажмите кнопку Да, когда будет предложено подтвердить удаление журнала посещенных веб-сайтов.
7. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства обозревателя».

Google Chrome

1. Откройте браузер
2. Нажимаете одновременно Ctrl + Shift + Delete.
3. Выберите «Очистить данные за весь период»
4. Поставьте все галочки, кроме «удалить сохранённые пароли»
5. Нажмите «очистить».

Opera

1. Откройте браузер и выберите «Инструменты» из меню на верхней панели и наведите курсор на «Предпочтения».
2. С левой стороны, в меню «Предпочтения», щелкните по опции «История и кэш память».
3. С правой стороны окна будет кнопка под названием «Очистить немедленно», кликните по этой кнопке. Если вы имеете много файлов в кэш памяти, удаление может занять некоторое время.
4. По окончании операции щелкните «Готово» и закройте окно браузера.

Firefox

1. Откройте окно браузера Firefox и щелкните «Инструменты» в меню на верхней панели.
2. Затем спустите курсор на «Настройки». Когда окно откроется, щелкните на иконке «Дополнительные» (с правой стороны).
3. На экране снизу появится подпункт «Автономное хранилище». Щелкните кнопку «Очистить сейчас».
4. Как только очистка закончится, щелкните «Готово» и закройте окно браузера.
Или ‘»Настройки’»-’»Дополнительно’».

Safari

1 . В Macintosh: выберите в меню Safari пункт Reset Safari (Сбросить Safari).
2. В Windows: откройте меню Actions (Действия) (щелкните значок шестерни в верхнем правом углу окна) и выберите пункт Reset Safari (Сбросить Safari). Примечание. Этот пункт также есть в меню Edit (Правка).
3. В диалоговом окне «Reset Safari» установите флажки Empty the cache (Очистить кэш) и Remove all cookies (Удалить все файлы Cookie).
4. Нажмите кнопку Reset (Сбросить).

 У меня проблема в моих заказах,одна закупка никак не хочет убираться в архив,хотя все давно и оплачено и получено. Только уберу в архив,снова выскакивает в закупках,подскажите как быть

Скорее всего, у вас не срабатывает java-script
Попробуйте обновить страницу, очистив кэш, будучи в корзине.
Как это сделать с помощью быстрых клавиш описано здесь:
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D0% ... 1%8D%D1%88

Основные вопросы по работе на форуме
База вопросов и ответов — вероятность близкая к 100%, что ваш вопрос уже поднимался

Если все же вашего вопроса нет в базе, при упоминании тем, закупок, каталогов или страниц форума, указывайте пожалуйста ссылки на них.

[Нэнси Дрю]

В выдаче лежит заказ, который давно уже дома. Пометьте как выданный, пожалуйста.

Доброе утро. Отметила.

Спасибо)))

[Vera12]

Добрый день, не могу понять почему не показывает заказы в выдаче

[kangaroo]

Добрый день, не могу понять почему не показывает заказы в выдаче

Добрый день,Вера! Заказы к выдаче появляются в Вашей корзине,когда заказы сданы организатором и приняты в ЦВ.
Сейчас у Вас в пути 3 закупки,к выдаче нет ни одной

[mNata]

Почему-то перестали приходить сообщения об оплате в Вайбер. Вчера и сегодня оплатила три закупки, ни по одной из них сообщения не приходили(((

[Ivan]

Почему-то перестали приходить сообщения об оплате в Вайбер. Вчера и сегодня оплатила три закупки, ни по одной из них сообщения не приходили(((

Добрый день,
Вчера проверили с организаторами, сообщения в Вайбер приходят регулярно. Попробуйте переподключить Вайбер в профиле. То есть нажать отключить, а потом подключить.
Вот ссылка
ucp.php?i=-pachimuta-notifications-ucp-ucp_notifications_settings_module&mode=config

Напоминаю, что это необходимо делать только на том устройстве, на котором установлен Вайбер

[mNata]

Почему-то перестали приходить сообщения об оплате в Вайбер. Вчера и сегодня оплатила три закупки, ни по одной из них сообщения не приходили(((

Добрый день,
Вчера проверили с организаторами, сообщения в Вайбер приходят регулярно. Попробуйте переподключить Вайбер в профиле. То есть нажать отключить, а потом подключить.
Вот ссылка
ucp.php?i=-pachimuta-notifications-ucp-ucp_notifications_settings_module&mode=config

Напоминаю, что это необходимо делать только на том устройстве, на котором установлен Вайбер

Отключить отключила, а подключить уже не могу(((

[20Yana17]

Добрый день! Иван, вопрос в личке, нужна помощь

[Sbudilova]

Добрый вечер. Откровенно надоело всплывающее зеленое окно с конвертом на экране мобильного телефона, невозможно спокойно пользоваться каталогами. Как его убрать???

[Ivan]

Добрый вечер. Откровенно надоело всплывающее зеленое окно с конвертом на экране мобильного телефона, невозможно спокойно пользоваться каталогами. Как его убрать???

Добрый день, Светлана.
ucp.php?i=ucp_profile&mode=profile_info
Самая нижняя галочка. Ее нужно убрать и после сохранить изменения.

[last_leaf]

Добрый день!
Закупка Бакалейная лавочка 97 в заказах отображается, как "Выдача заказов в ЦВ с 29/08", но у меня нет ее во вкладке выдача.
Почему так? (кэш чистила )

[Ivan]

Добрый день!
Закупка Бакалейная лавочка 97 в заказах отображается, как "Выдача заказов в ЦВ с 29/08", но у меня нет ее во вкладке выдача.
Почему так? (кэш чистила )

Валентина, добрый день,
есть вероятность, что ваш заказ не принят в ЦВ. Уточните у вашего организатора.

[tanay25]

Здравствуйте, я случайно села на мышку. пропали фото товаров. Консультант предлагал очистить кэш, не помогло

[Оч@ров@Шк@]

Добрый вечер! У меня и у мамы в корзине исчезли закупки где мне должны сдачу и другие что сделать?

[Чудесница]

Добрый вечер! У меня и у мамы в корзине исчезли закупки где мне должны сдачу и другие что сделать?

Здравствуйте.
Скорее всего закупки уже перенесли в Архив. Посмотрите в архивных закупках

[саня 90]

Хотела сделать заказ ,пишет Подтвердите действие на стр Микае Произошла ошибка при добавлении в заказ У вас нет прав для совершения заказа

[Чудесница]

Хотела сделать заказ ,пишет Подтвердите действие на стр Микае Произошла ошибка при добавлении в заказ У вас нет прав для совершения заказа

Здравствуйте, Александр.
Вы находитесь в Черном списке, так как должны оплату организаторам
Как только вы погасите задолженность, организаторы подадут информацию и вас вынесут из Чс.
Тогда вы сможете заказывать

[Оч@ров@Шк@]

Добрый вечер! У меня и у мамы в корзине исчезли закупки где мне должны сдачу и другие что сделать?

Здравствуйте.
Скорее всего закупки уже перенесли в Архив. Посмотрите в архивных закупках

В архивных закупках нет. Как найти?

[kangaroo]

Добрый вечер! У меня и у мамы в корзине исчезли закупки где мне должны сдачу и другие что сделать?

Здравствуйте.
Скорее всего закупки уже перенесли в Архив. Посмотрите в архивных закупках

В архивных закупках нет. Как найти?

Светлана,доброе утро!Вам должны сдачу по закупкам Л*И*М*О*Н*Т*И?

[SafronovaS]

Добрый день! Сейчас оплачивала закупки через СБ онлайн не копируются № карты и сумма в корзине, копировала вручную. Посмотрите пожалуйста.

[Ivan]

Добрый день! Сейчас оплачивала закупки через СБ онлайн не копируются № карты и сумма в корзине, копировала вручную. Посмотрите пожалуйста.

Добрый день, закупку укажите пожалуйста