Техподдержка

Сообщение **Ivan** » 02 июл 2011, 16:28

Задавайте свои вопросы, если что-то не работает, или не можете что-то сделать на форуме. Оперативно будем отвечать.

Основные вопросы (взято из Базы вопросов и ответов):

Захожу в мои заказы, а там пусто, хотя заказы делала. И в архиве их тоже нет. А когда захожу что бы посмотреть какой нибудь товар в закупках и переместить его в корзину у меня тоже ничего не показывает. Что делать?

Прочитала, что если проблемы с браузером - нужно очистить кэш. А как это сделать в других браузерах?

У меня проблема в моих заказах,одна закупка никак не хочет убираться в архив,хотя все давно и оплачено и получено. Только уберу в архив,снова выскакивает в закупках,подскажите как быть

Основные вопросы по работе на форуме
База вопросов и ответов — вероятность близкая к 100%, что ваш вопрос уже поднимался

Если все же вашего вопроса нет в базе, при упоминании тем, закупок, каталогов или страниц форума, указывайте пожалуйста ссылки на них.

Сообщение **svetau** » 02 мар 2018, 18:29

здр. у меня почему то в корзину сам добавляется товар а я его не заказывала, и ещё в зарубежных закупках мне приходят все уведомления от организаторов или участников закупки : товар добавлен или тому подобное.

Сообщение **Irischa** » 02 мар 2018, 21:35

svetau писал(а):здр. у меня почему то в корзину сам добавляется товар а я его не заказывала, и ещё в зарубежных закупках мне приходят все уведомления от организаторов или участников закупки : товар добавлен или тому подобное.

Светлана, добрый день!
Возможна ли такая ситуация, что под Вашим аккаунтом заказывает другой человек (подруга, сестра и т.д.), а Вы об этом не знаете?
Товар сам в корзину добавится не может.
Проанализируйте ситуацию :yes:

Сообщение **svetau** » 02 мар 2018, 22:55

Спасибо выяснила, а что про все уведомления с зарубежных закупок?

Сообщение **Irischa** » 03 мар 2018, 00:28

svetau писал(а):Спасибо выяснила, а что про все уведомления с зарубежных закупок?

Светлана,

Вы имеете ввиду приглашение в закупки (в зарубежном разделе)? Вы скорее всего заполняли в свое время приглашение в закупку, потому при открытии новой закупки организатор Вас и приглашает.
Вы всегда можете отписаться от приглашения, заполнив соответствующий пункт в приглашении конкретного организатора.
И больше Вас в рассылку организатор включать не будет.
Спасибо.

Сообщение **svetau** » 03 мар 2018, 07:35

Нет я имею ввиду вся переписка в темах приходит, например добавьте в корзину также ответ организатора

kirusy · Сообщение **kirusy** » 04 мар 2018, 08:48

Здравствуйте, у меня личный профиль заполнен а организатор говорит, что нет. Что делать в такой ситуации? Заказ проплочен, отказываться не хочу. Подскажите.

kirusy писал(а):Здравствуйте, у меня личный профиль заполнен а организатор говорит, что нет. Что делать в такой ситуации? Заказ проплочен, отказываться не хочу. Подскажите.

Здравствуйте! Зайдите, пожалуйста, в профиль и проверьте заполнена ли графа ФИО-Доверенные лица. Часто эту графу пропускают, а мы просим как раз ее заполнить

Сообщение **Mallena15** » 04 мар 2018, 12:57

Добрый день. Скажите почему у меня не приходят уведомления о новых сообщениях в теме, если я на неё подписана. И ещё хочу сменить номер телефона в личном разделе, но система не даёт, пишет что участник с таким номером уже зарегистрирован, но это мой номер и пользуюсь я им давно.

Сообщение **Ivan** » 04 мар 2018, 14:11

олишна2906 писал(а):
Ivan писал(а):
олишна2906 писал(а):У меня почему то перестали приходить сообщения об оплате в вайбер(((
Или сейчас убрали эту услугу?

Добрый день,
Отправил тестовое сообщение.
Если пришло, значит услуга работает.

Нет, ничего не пришло(

Добрый день,
Попробуйте переподключиться в профиле к Вайберу, напишите, что ответит вам вайбер бот

Сообщение **Irischa** » 04 мар 2018, 14:12

svetau писал(а):Нет я имею ввиду вся переписка в темах приходит, например добавьте в корзину также ответ организатора

Светлана,

Не могу ответить на данный вопрос, прошу обратиться за помощью к Ивану.
Спасибо!

Сообщение **Ivan** » 04 мар 2018, 15:36

Mallena15 писал(а):Добрый день. Скажите почему у меня не приходят уведомления о новых сообщениях в теме, если я на неё подписана. И ещё хочу сменить номер телефона в личном разделе, но система не даёт, пишет что участник с таким номером уже зарегистрирован, но это мой номер и пользуюсь я им давно.

Добрый день,
Приходят ли вам вообще на почту уведомления? Если да, проверьте настройки уведомлений.
По поводу номера, напишите мне в личку ваш новый номер, который нужно подключить, скорее всего ранее вы уже регистрировались с ним

Сообщение **Ivan** » 04 мар 2018, 15:46

svetau писал(а):Нет я имею ввиду вся переписка в темах приходит, например добавьте в корзину также ответ организатора

Добрый день,
Нужно проверить в двух местах :
1. Ваши подписки на темы
2. Настройки уведомлений

Сообщение **ляка** » 06 мар 2018, 12:23

Не получается с телефона зайти внутри каталогов и даже в корзину, окно микая не навесь экран телефона, как будто не до конца крытый, кто с таким сталкивался? Что можно сделать?

Сообщение **Ivan** » 06 мар 2018, 13:35

ляка писал(а):Не получается с телефона зайти внутри каталогов и даже в корзину, окно микая не навесь экран телефона, как будто не до конца крытый, кто с таким сталкивался? Что можно сделать?

Ольга, добрый день,
Что значит не на весь экран? Можете ли сделать скриншот?
Пробовали ли обновить страницу и сбросить кэш?

Сообщение **helga86** » 07 мар 2018, 12:34

Здравствуйте! Ещё позавчера сделала заказ в закупке Энди сп-11, но закупка у меня в корзине не отображается, её нет, хотя в сводной таблице я есть. Судя по комментариям, я такая не одна. И этой закупки нет в списке активных у организатора (Vesna). Помогите разобраться.

Сообщение **(Vesna)** » 07 мар 2018, 15:01

helga86 писал(а):Здравствуйте! Ещё позавчера сделала заказ в закупке Энди сп-11, но закупка у меня в корзине не отображается, её нет, хотя в сводной таблице я есть. Судя по комментариям, я такая не одна. И этой закупки нет в списке активных у организатора (Vesna). Помогите разобраться.

Добрый день. Все исправлено. Спасибо за обращение.

Сообщение **iberemenna** » 08 мар 2018, 09:51

У меня не разворачивается корзина- вообще не могу ее просмотреть?
Нажимаю на Мои заказы- открывается страница- написано Список форумов и все!

Сообщение **Ivan** » 08 мар 2018, 09:59

iberemenna писал(а):У меня не разворачивается корзина- вообще не могу ее просмотреть?
Нажимаю на Мои заказы- открывается страница- написано Список форумов и все!

Добрый день,
Проверьте снова, должно работать

Сообщение **iberemenna** » 08 мар 2018, 10:27

Ivan писал(а):
iberemenna писал(а):У меня не разворачивается корзина- вообще не могу ее просмотреть?
Нажимаю на Мои заказы- открывается страница- написано Список форумов и все!

Добрый день,
Проверьте снова, должно работать

Да- теперь все ок- спасибо :give_rose:

Сообщение **Mallena15** » 09 мар 2018, 16:35

Ivan писал(а):
Mallena15 писал(а):Добрый день. Скажите почему у меня не приходят уведомления о новых сообщениях в теме, если я на неё подписана. И ещё хочу сменить номер телефона в личном разделе, но система не даёт, пишет что участник с таким номером уже зарегистрирован, но это мой номер и пользуюсь я им давно.

Добрый день,
Приходят ли вам вообще на почту уведомления? Если да, проверьте настройки уведомлений.
По поводу номера, напишите мне в личку ваш новый номер, который нужно подключить, скорее всего ранее вы уже регистрировались с ним

Добрый день. Сообщения на почту не приходят. Номер телефона, который нужно указать как контактный 89922234944.

Mikai — Совместные покупки в Перми

Mikai — Совместные покупки в Перми

Техподдержка

Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка

Re: Техподдержка